Благодаря нашему XRM Contact-Center, каждый оператор чувствует себя уверенно, поскольку наш интерфейс легок в использовании и интуитивен.

Рассмотрим функцию "Суфлирование" в нашем XRM Contact-Center. Она позволяет менеджерам из Contact Center проводить обучение новичков более эффективно, не создавая дискомфорта во время реального общения с клиентом.

Делимся с вами магическим функционалом, который очарует ваших операторов.

Автосообщение – это настоящий хранитель времени для ваших операторов Контакт Центра. Оператор может автосообщать клиенту о том, что он был переведен в другую очередь на проработку чата, создавать автопоздравления при направлении в ITR.

Сегодня мы хотим обратить ваше внимание на основной функционал раздела «Квалификационные группы. Очереди» в XRM Contact-Center.

Это заключительное видео о фантасмагорических возможностях нашего XRM Contact Center. Оно посвящено теме «Статусы пользователей. Матрица переходов».

Windows 365 перенесет операционную систему в облако Microsoft: весь функционал – приложения, данные и настройки – станут доступны с любого устройства.

Microsoft является лидером в этом магическом квадранте. Благодаря Microsoft Office и всеобъемлющей и перспективной дорожной карте продукта.

Как с максимальной пользой организовать удалённую работу. Советы и рекомендации. Полезный набор приложений для организации удалённой работы.

Сегодня Microsoft вместе с крупнейшими партнерами-производителями микросхем представляет новое видение безопасности Windows.

Новая CRM-система на базе Dynamics 365 позволила Банку повысить эффективность процесса обслуживания клиентов.

Forbes опубликовал список самых дорогих мировых брендов 2020 года. В первой тройке исключительно представители IT-индустрии.

Команде E-consulting за одну ночь удалось перебрать несколько десятков интеграционных компонентов, пересмотреть сущности и формы, и успешно внедрить в XRM Banking Ощадбанка международный номер счета.

Статья о том, как профессионально проведенная диагностика сегодня позволяет уже завтра перейти к развертыванию полноценной CRM-системы.

80% клиентских обращений обрабатываются автоматически.

История внедрения в Киевэнерго XRM Contact Center на базе продукта Microsoft Skype for Business

Развитие контактного центра в ЦКС и преимущества от внедрения системы

Решение, реализованное доверенным партнером Microsoft E-consulting, укрепило лояльность клиентов MOYO

Топ-менеджеры MOYO рассказали о результатах работы в 2017 году, о том, почему было принято решение менять CRM

Почему муниципалитеты заинтересованы в прикладном использовании систем, а современный Контакт-центр помогает безопасно осуществлять финансовые операции.

Андрей БЕЗГУБЕНКО, президент компании "Е-­Консалтинг", в интервью журналу "Банкиръ" рассказал о главной губительной проблеме большинства украинских банков

Поиск лучшего технического персонала стал более сложным и дорогостоящим. Вот почему многие предприниматели задумываются над разрозненными микрокомандами.

Что такое CRM-система, какими они бывают, и кто такой Интегратор?

Несколько примеров того, как XRM®-решения от Е-Консалтинг и технологии Майкрософт позволяют нашим клиентам оставаться самыми успешными в Украине.

В чём главное преимущество CRM для малого бизнеса. CRM-система поможет бизнесу вырасти и масштабироваться.

Омниканальность помогает сотрудникам легче взаимодействовать с клиентами, а клиентам дарит ощущение, что их знают и заботятся о них.

Многие компании опасаются переходить к облачным технологиям. На самом деле, у переноса CRM-процессов в облако больше преимуществ, чем недостатков.

Почему правильный выбор CRM-системы выгоден для всех.

Выбор интегратора, как и выбор самого программного обеспечения CRM не следует воспринимать легкомысленно.

Столкнувшись с количеством программного обеспечения CRM, не всегда легко принять решение. Чтобы помочь вам сделать выбор, мы собрали важные шаги.

Список выгод, которые докажут эффективность системы лояльности