5 советов по выбору интегратора CRM

Выбор интегратора, как и выбор самого программного обеспечения CRM не следует воспринимать легкомысленно. От этого будет зависеть успех вашего проекта. Чтобы проект CRM был успешным, вам нужен надежный и компетентный поставщик решений. О том, каким он должен быть, будет написано дальше.

Официальный партнер

Компания-партнер или издатель CRM, будет обладать большими навыками и знаниями в работе с программным обеспечением, потому что его команда обучена работе с данным продуктом.

Прозрачность

Независимо от того, идет речь о сроках или цене, предпочтительнее работать с интегратором, который будет открыт в отношении условий его работ. Обсуждение всех аспектов в начале проекта позволит вам не оказаться в середине проекта с исчерпанным бюджетом и неработающей CRM.

Опыт

Если ваш CRM-проект требует определенных настроек и разработок, лучше выбрать интегратора, давно работающего с задачами, похожими на ваши. В противном случае выберите поставщика услуг, специализирующегося на нетипичных проектах.

Бизнес ориентированный

Проект CRM — это не только технология. Кроме того, проектами CRM часто управляют менеджеры по продажам или маркетингу. Чтобы ваш проект соответствовал ожидаемому успеху, выберите интегратора, способного понять ваши технические и коммерческие проблемы.

Техподдержка

Вам нужен интегратор, способный реагировать на запросы в течение всего проекта. В любое время ваш интегратор должен быть в состоянии проинформировать вас о ходе работ над проектом и оказать консультацию в рамках вашего контракта на обслуживание.

Если у вас есть какие-либо сомнения относительно возможностей интегратора, не стесняйтесь спрашивать о его предыдущем опыте.