На сегодняшний день альтернативы Microsoft Dynamics 365 в мире нет. Все остальное – подобие, которое к нему тянется. Microsoft очень плотно ушел в отрыв от конкурирующих платформ по данным Forrester и Gartner. Есть одиночные компании, которые где-то догоняют, но, когда вы смотрите эти отчеты, нужно смотреть приписку, в каком это сегменте.

Почему важно отслеживать эмоции клиентов. Покупатель заходит в винный магазин, чтобы купить бутылочку белого сухого к семейному ужину. Он добирался 40 минут по пробкам после рабочего дня и чувствует себя уставшим. А еще он не очень разбирается в вине, но очень хочет впечатлить родителей жены.

В банковской сфере E-consulting довольно давно. Мы создаем банковские проекты в крупных финансовых учреждениях. В Украине это – Ощадный банк Украины, где реализованы все функции фронт-офиса, бэк-офиса, все продукты, процессы, продажи, отделения нового типа, системы управления внутренними процессами. Первый контракт был подписан в декабре 2010 года на небольшую функциональность, но за 7 лет CRM комплекс вырос до 40% комплекса всего банка. Также мы активно сотрудничаем с ForteBank в Казахстане.

Андрей Безгубенко, президент компании E-consulting, собрал руководителей и директоров украинского ритейла, чтобы на реальных примерах обсудить основные критерии выбора CRM системы для розничной торговли и бизнеса.

Компания E-consulting, при поддержке Microsoft Украина, cоберет руководителей и директоров департаментов украинских банков на бизнес-завтраке Андрея Безгубенко «Цифровые технологии в процессе привлечения и обслуживания клиентов банка».

6 декабря Андрей Безгубенко, президент компании E-consulting, провел бизнес-завтрак «Цифровые технологии в процессе привлечения и обслуживания клиентов банка». Участниками мероприятия стали представители отечественных банков и других финансовых учреждений.

Андрей Безгубенко, президент компании E-consulting, при поддержке Microsoft Украина, поможет четко сформулировать критерии выбора надежной CRM-системы, которые будут отвечать всем ключевым потребностям ритейлеров, а также смогут воплотить уникальное решение для каждой отдельной компании.

Изучение эмоциональной стороны ваших клиентов – это новая веха интернет-маркетинга. Сегодня недостаточно получать данные о кликах, переходах и интересах потребителей. Модуль Social Engagement, позволяет собирать и анализировать данные со всех популярных социальных сетей – Facebook, Instagram, Twitter. Он получает не только фактическую информацию (лайки, репосты, переходы), но и эмоциональную. Система смотрит не просто на эмодзи, она определяет характер комментариев и разговоров о бренде.

30 октября в Киеве прошла масштабная конференция, посвященная информационным технологиям и инновациям в сельском хозяйстве – AGROIT 2017. Ключевым спикером конференции стал Андрей Безгубенко, президент компании E-consulting.

14 сентября Андрей Безгубенко, президент компании E-consulting, выступил на конференции посвященной ERP для малого и среднего бизнеса, организованной финансовым клубом «БанкирЪ», Университетом банковского дела и компанией BDO в Украине.

Самые высокие показатели E-consulting удалось получить в сегменте «Разработка пользовательских приложений». Компания заняла вторую позицию на рынке и получила долю 6,4%. В функциональном сегменте «Консультирование и настройка приложений» у Е-consulting девятая позиция и доля 2,2%, а в общем зачете IT-Services компания удерживает двадцать первую позицию.

Коллегия судей оценила ведущих поставщиков CRM систем в девяти категориях по их репутации в отношении функциональности систем, направления деятельности компании, удовлетворенности клиентов и стоимости продукта

25 мая состоится iForum. На нем впервые появится поток «CRM & ЛОЯЛЬНОСТЬ». Чем вызвано появление такого потока, и почему именно сейчас в программе крупнейшей в Украине конференции возникла тема отношений бизнеса с клиентами - об этом мы говорили с Арсением Финбергом, руководителем проекта «Интересный Киев». Напомним, что Арсений присоединился к команде iForum в 2015 году, где он отвечал за поток, посвященный волонтерским проектам.

В недалеком прошлом функции по обслуживанию входящих звонков клиентов по информационным вопросам, холодные звонки в небольших и средних компаниях выполняли, как правило, сотрудники отделов продаж. Наверное, все согласятся, что квалифицированный менеджер по продажам не должен этим заниматься – время, потраченное на обслуживание таких звонков, не принесет адекватного дохода компании.

«Е-Консалтинг» стала первой и единственной, на данный момент, компанией на территории Украины, подтвердившей высокое качество разработанного собственного решения успешным прохождением процедуры международной сертификации для Microsoft, которую проводила Lionbridge.

Корпорация Microsoft выпустила отдельные версии офисных пакетов Office 2019. В комплекты входят настольные версии приложений Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Project, Visio, Access и Publisher.

Успех Microsoft в критериальной оценке продаж (SFA) обеспечен высокой производительностью и глубокими аналитическими возможностями продукта. Решение корпорации лучше всего подходит компаниям, которые стремятся извлечь выгоду из повышения производительности своих облачных инвестиций, а именно Office 365, и также тех, кто присматривается к компаниям с ИИ и машинным обучением.

Команда, которая работала над созданием популярного приложения Wunderlist, отныне будет трудиться под эгидой Microsoft над приложением To-Do, что является аналогом Wunderlist. Поддержка старого приложения постепенно прекратиться. Все полюбившиеся функции и элементы Wunderlist будут перенесены в Microsoft To-Do.

Контент — важный актив для любой организации, через который можно осветить рабочие процессы и экспертизу компании. Способы создания, управления и совместного доступа к контенту сильно изменились. Если раньше преобладал традиционный подход к управлению контентом, то теперь бизнес использует динамические контент-сервисы.

Международная консалтинговая компания Interbrand, специализирующаяся на оценке интеллектуальной собственности, обнародовала новую редакцию рейтинга самых дорогих брендов в мире Best Global Brands

На конференции были представлены новые возможности решений Мicrosoft для бизнеса (Office 365, Windows 10, Microsoft Azure и Dynamics 365), которые призваны стать основой современного рабочего места. Преимущества новых технологий позволят сотрудникам компаний быть более эффективными и добиваться лучших результатов.

Корпорация Microsoft с продуктом Dynamics 365 является лидером по мнению The Forrester Research 2017, среди crm-cистем. В 2016 корпорация провела переход на платформу Dynamics 365, где повышенное внимание уделяется производительности и глубокой интеграции системы с Office 365, Outlook и другими топовыми продуктами, такими как Power BI.

2 апреля 2015 в офисе компании Microsoft Украина состоялась презентация нового продукта Skype for Business. Данное бизнес-приложение – это симбиоз коммуникационной программы Lync, которая хорошо известна корпоративным пользователям и, собственно, сервиса Skype.В своих докладах в рамках мероприятия партнеры, клиенты а также сотрудники Microsoft делились своим опытом использования Lync и ключевой информацией о возможностях нового продукта.

Четкое понимание того, сколько времени займет процесс интеграции, какая будет очередность этапов внедрения и какие требования к ИТ-инфраструктуре компании необходимо соблюсти для бесперебойного функционирования программного комплекса позволяет с полной уверенностью сказать об успешности решения XRM Loyalty на базе Microsoft Dynamics CRM от компании «E-consulting».

Ощадбанк — самый большой государственный банк Украины с более чем 5 тысячами отделений, 35 тысячами сотрудников и 20 миллионами клиентов. Для эффективной работы всех отделений и построения единой экосистемы, Ощадбанк внедрил решение XRM® Banking на базе CRMкомплекса Microsoft Dynamics 365, которое успешно обрабатывает большую часть бизнес-процессов банка и увеличивает лояльность клиентов. После интеграции CRM правление банка приняло решение улучшить свой контакт центр, чтобы повысить качество обслуживания клиентов и стать ближе к потенциальному потребителю.

Сегодня Киевэнерго — это 5 структурных обособленных подразделений, обеспечивающих киевлян светом, горячей водой и теплом, а также два филиала — «Энергосервис» и единственный в Киеве мусоросжигательный завод «Энергия». Компания осуществляет сбыт электрической энергии юридическим и частным лицам. Численность работников компании — более 12 000 человек.

В то время как бизнес-сектор Украины старается идти в ногу со временем, государственные структуры все еще слабо используют потенциал современных информационных технологий. Клиенты государственных структур часто жалуются на то, что им тяжело связаться с компанией чтобы получить от нее консультацию по интересующему вопросу.

Решение, реализованное доверенным партнером Microsoft E-consulting, укрепило лояльность клиентов MOYO и значительно привлекло их внимание, сделав возможными целенаправленные и актуальные маркетинговые коммуникации, что в свою очередь, привело к росту продаж и повышению качества взаимодействия между сотрудниками.

Топ-менеджеры MOYO рассказали о результатах работы в 2017 году, о том, почему было принято решение менять CRM, что уже успели внедрить, что удалось улучшить и что будут внедрять в ближайшее время.

Ощадбанк – безусловный лидер в вопросах транспортных решений в Украине. Мы были первые и мы - практически единственные на сегодняшний момент. У нас самые интересные проекты. По сути, мы можем поделиться нашим опытом и рассказать как это выглядит, а так же, как это будет развиваться.

Наталья Оберемок и Игорь Чадаев – руководители проекта внедрения системы XRM®Loyalty со стороны ЦУМа и Е-Консалтинг поделились инсайтами о том, как успешно запустили Microsoft Dynamics ЦУМCRM и Процессинговый центр в Киевском ЦУМе, что получилось, и что предстоит еще сделать, а также общими советами по внедрению и развитию CRM-системы

На кого рассчитана ваша реклама в интернете? Волею случая в первой половине июля я попал в Торонто на лекцию президента компании KLA Group госпожи Кендры Ли. Никогда раньше о ней не слышал, и поначалу заявка организаторов, что она королева продаж и автор книги Selling Against the Goal. How Corporate Sales Professionals Generate the Leads They Need (вольный перевод на русский в издательстве «Вершина» – «Создание клиентской базы. Пошаговое руководство по превращению контактов в деньги» – прим. ред.) представлялась обычной заманухой. Знаем мы уже профессоров непризнанных университетов и докторов несуществующих наук.

Как заставить всех есть батончики с орехами для улучшения умственной деятельности или покупать стиральный порошок, хотя белье сдается в прачечную

Быть первопроходцем далеко не всегда так же выгодно, как приходить на подготовленный рынок: это доказала Apple

В конце 2005 года дизайнер Александр Стрижельчик отправился отдыхать в Тибет. Буддистским монахам он подарил несколько баночек нового энергетического напитка Non Stop, в разработке которого принимал участие. Сегодня Non Stop, выпускаемый компанией «Новые продукты», – лидер украинского рынка энергетиков. По данным исследовательской компании ACNielsen, этот бренд контролирует 24% рынка (в количественном выражении) и на 10 процентных пунктов опережает таких транснациональных гигантов, как австрийский Red Bull и Burn производства Coca‑Cola. Будда помогает, шутит Стрижельчик – ныне креативный директор «Новых продуктов».

Когда клиент произносит слово «тендер», мы ему говорим: «До свидания!» Вне зависимости от результатов участие в тендере может нанести ущерб компании

С выходом новой операционки на Microsoft обрушился шквал критики, но она имеет все шансы установить очередной рекорд продаж

Согласно данным исследования компании GfK Ukraine 94% украинских компаний не используют CRM-системы для работы с клиентами. В нынешних условиях это не лучшим образом сказывается на культуре отечественного бизнеса. Андрей Безгубенко, президент компании E-consulting, специально для Mind рассказал, зачем малому, среднему и крупному бизнесу CRM-решения, как правильно подойти к их выбору и грамотно выстроить работу компании на их основе.

Согласно данным исследования компании GfK Ukraine 94% украинских компаний не используют CRM-системы для работы с клиентами. В нынешних условиях это не лучшим образом сказывается на культуре отечественного бизнеса. Андрей Безгубенко, президент компании E-consulting, специально для Mind рассказал, зачем малому, среднему и крупному бизнесу CRM-решения, как правильно подойти к их выбору и грамотно выстроить работу компании на их основе.

В наше время находятся еще ритейлеры, которые вообще не используют системы лояльности, например, «АТБ», «Пятерочка», «Перекресток». Дискаунтеры продают товар по самой низкой цене и считают, что это и привлекает клиентов. Они не знают клиентов по именам и номерам телефонов, им сложно позвать клиентов адресным обращением на праздничную распродажу или на новый товар. Они могут использовать только массовые лозунги в газетах и плакаты на дорогах.

Наша статья о том, почему мир отказывается от покупки лицензионного программного обеспечения и переходит в "облако", о сопротивление ИТ-персонала компаний и медленном внедрение инновации в Украине

Андрей БЕЗГУБЕНКО, президент компании "Е-­Консалтинг", в интервью журналу "Банкиръ" рассказал о главной губительной проблеме большинства украинских банков - множестве несовместимых информационных систем и приложений, используемых при обслуживании банковских продуктов.