Цей рейтинг є ключовим індикатором для підприємців, які шукають надійні та ефективні рішення для управління клієнтськими відносинами. Наразі лідери продажів найбільше цікавляться технологіями на основі штучного інтелекту (ШІ)

Завдяки нашому XRM Contact-Center, кожен оператор почуває себе впевнено, оскільки наш інтерфейс легкий у використанні та інтуїтивний.

Розглянемо функцію "Суфлювання" в нашому XRM Contact-Center. Вона дозволяє менеджерам з Contact Center проводити навчання новачків більш ефективно, не створюючи дискомфорту під час реального спілкування з клієнтом.

Ділимось з вами магічним функціоналом, який зачарує ваших операторів.

Автоповідомлення – це справжній часозберігач для ваших операторів Контакт Центру. Оператор може автоповідомляти клієнта про те, що він був переведений в іншу чергу на опрацювання чату, створювати автопривітання при направленні в ITR

Сьогодні ми хочемо звернути увагу на основний функціонал розділу «Кваліфікаційні групи. Черги» у XRM Contact-Center.

Це заключне відео щодо фантасмагоричних можливостей нашого XRM Contact Center. Воно присвячене темі «Статуси користувачів. Матриця переходів».

Windows 365 перенесе операційну систему в хмару Microsoft: весь функціонал Windows - додатки, дані і налаштування - стануть доступні з будь-якого пристрою.

Microsoft є лідером в цьому магічному квадраті. Завдяки Microsoft Office і всеосяжній і перспективній дорожній карті продукту.

Як з максимальною користю організувати віддалену роботу. Поради та рекомендації. Корисний набір додатків для організації віддаленої роботи.

«Відважна 3» — це національна програма, що допомагає власницям бізнесу впроваджувати сучасні цифрові рішення, масштабувати справу та відкривати нові можливості навіть у непростих умовах війни.

Участь групи компаній CRM.UA у Tech360 — це підтвердження нашого внеску в цифрову трансформацію України.

Використання російського програмного забезпечення — це не просто ризик. Це втрата даних, які лежать в основі критичних рішень, що впливають на економіку та обороноздатність України.

Віримо в незалежне та успішне цифрове майбутнє України й робимо все для його досягнення!

Від перших серверів до штучного інтелекту, від локальних рішень до глобальної хмари — це шлях розвитку бізнесу в умовах стрімкої цифровізації.

За підсумками 2024 року E-Consulting увійшла до переліку компаній із високим рівнем добровільного дотримання податкового законодавства

Нарешті ми можемо голосно заявити: так, ми брали участь у розробці і імплементації системи Електронного суду України

Жодна програма не є відокремленим островом. Щоб отримати максимальну віддачу від програмного забезпечення, яке ви створюєте або купуєте, вам потрібно підключити його до іншого програмного забезпечення.

Пошук кращого технічного персоналу став складнішим і дорожчим. Ось чому багато підприємців замислюються над розрізненими мікрокомандами.

Інтерв’ю з президентом E-consulting Андрієм Безгубенком.

Forbes опублікував список найдорожчих світових брендів 2020 року. У першій трійці виключно представники IT-індустрії.

Команді E-consulting за одну ніч вдалося перебрати декілька десятків інтеграційних компонентів та впровадити в Ощадбанку міжнародний номер рахунку.

Як професійно проведена діагностика сьогодні, дозволяє перейти до розгортання повноцінної CRM-системи вже завтра.

Історія інтеграції контакт центру в найбільший банк України

Ось які ключові поліпшення вийшли в результаті інтеграції:XRM Contact Center