• CRM-система
  • О нас
  • Истории успеха
  • Блог
  • FAQ
  • Контакты
  • Карьера
  • Отраслевые XRM® решения
    • Все XRM® продукты
    • XRM® Banking®
      • Кредитная фабрика
    • XRM® Contact Center
    • XRM® Loyalty
    • XRM® Delivery
    • XRM® B2B Sales
    • XRM® Autodealer
  • Лицензии на продукты
    • Cloud Solution Provider (CSP)
    • Dynamics 365
    • Azure
    • Microsoft 365
    • OneDrive
    • Power BI
    • SharePoint
    • TeamViewer
      • Лицензия TeamViewer
    • TeamViewer Engage™
      • Лицензия Engage™
    • TeamViewer Tensor™
      • Лицензия Tensor™
    • Remote Management
      • Лицензия Management
    • TeamViewer Assist AR
      • Лицензия Assist AR
  • Бизнес консалтинг и услуги
    • Cchat
    • Разработка Power BI отчётности
    • Диагностика
    • Обучение
    • Техподдержка
    • Тарифы
  • Почему MS Dynamics
    • Почему Microsoft Dynamics?
    • Управление продажами
    • Автоматизация маркетинга
    • Управление выездным обслуживанием
    • Управление сервисом
    • Почему Microsoft Dynamics 365 выгоднее бесплатной CRM?
Логотип сайта
  • О нас О нас
  • Истории успеха Истории успеха
  • Блог Блог
  • FAQ FAQ
  • Контакты Контакты
  • Карьера Карьера
ru
  • Ua
  • En
  • Ru
+38 044 502 77 77
Обратный звонок
  • +38 044 502 77 77
  • Обратный звонок
  • Отраслевые XRM® решения Отраслевые XRM® решения
    • - Все XRM® продукты
    • - XRM® Banking®
      • Кредитная фабрика
    • - XRM® Contact Center
    • - XRM® Loyalty
    • - XRM® Delivery
    • - XRM® B2B Sales
    • - XRM® Autodealer
  • Лицензии на продукты Лицензии на продукты
    • - Cloud Solution Provider (CSP)
    • - Dynamics 365
    • - Azure
    • - Microsoft 365
    • - OneDrive
    • - Power BI
    • - SharePoint
    • - TeamViewer
      • Лицензия TeamViewer
    • - TeamViewer Engage™
      • Лицензия Engage™
    • - TeamViewer Tensor™
      • Лицензия Tensor™
    • - Remote Management
      • Лицензия Management
    • - TeamViewer Assist AR
      • Лицензия Assist AR
  • Бизнес консалтинг и услуги Бизнес консалтинг и услуги
    • - Cchat
    • - Разработка Power BI отчётности
    • - Диагностика
    • - Обучение
    • - Техподдержка
    • - Тарифы
  • Почему MS Dynamics Почему MS Dynamics
    • - Почему Microsoft Dynamics?
    • - Управление продажами
    • - Автоматизация маркетинга
    • - Управление выездным обслуживанием
    • - Управление сервисом
    • - Почему Microsoft Dynamics 365 выгоднее бесплатной CRM?
  • Главная →
  • Блог →
  • E-consulting укрепило лояльность клиентов MOYO

E-consulting укрепило лояльность клиентов MOYO

01.02.2018
E-consulting укрепило лояльность клиентов MOYO

Решение, реализованное доверенным партнером Microsoft  E-consulting, укрепило лояльность клиентов MOYO и значительно привлекло их внимание, сделав возможными целенаправленные и актуальные маркетинговые коммуникации, что в свою очередь, привело к росту продаж и повышению качества взаимодействия между сотрудниками.

Розничный гигант MOYO всегда был одним из основных объектов выбора для украинцев, ищущих все: от новейших смартфонов до электроники для дома и офисной мебели. Несмотря на это, руководство компании было разочаровано отсутствием оперативности в существующих системах, касающихся продаж, маркетинга и финансов.  

Вот что об этом говорит и.о. директора по информационным технологиям Дмитрий Самарский:

«У нас были очень закостенелые и простенькие приложения, которые не отвечали нашим бизнес-требованиям, в следствии чего мы часто проигрывали в ценовой политике  нашим конкурентам.

Чтобы повысить гибкость компании и обеспечить правильное предложение для целевой аудитории, нами был запущен проект для трансформации взаимоотношений с клиентами, а подрядчиком выбрана компания E-consulting.

Мы достигли ощутимо больших результатов благодаря тесному партнерству с E-consulting, который создал для нас систему взаимосвязи с клиентами  XRM® Loyalty. Это элегантный синтез наших собственных идей и платформы Dynamics 365.»

 Увеличение взаимодействия с клиентами

В результате трансформации, компания MOYO начала наращивать дополнительные продажи, которые капитализируют текущую рыночную долю. «Наша активность на рынке стала намного более ощутимой, поскольку мы можем быстро создавать программы, которые, как мы предполагаем, будут интересны нашим клиентам, —  говорит Самарский, — также нам очень нравится, что теперь мы можем более точно выявить потребность каждого нашего клиента, на что старые системы были просто не способны».

По словам MOYO, теперь они регистрируют по меньшей мере 1000 новых клиентов каждый день (по сравнению с 300 до имплементации XRM), а также на 30% выросло количество онлайн-транзакций.

Ключом этого успеха является то, что доступ к клиентским и биллинговым данным подается в сервисы аналитики Azure в режиме реального времени. Это означает, что компания может использовать шаблоны, а также вносить изменения в стратегию в случае появления проблемы.

«Мы в восторге от Dynamics 365 — это невероятно полезный продукт, который стимулирует наши продажи и повышает лояльность клиентов.»

Дмитрий Самарский: исполняющий обязанности директора по информационным технологиям MOYO

Вернуться в блог

CRM и отраслевые XRM® решения

  • Autodealer (для автодиллеров)
  • B2B Sales (для В2В продаж)
  • Banking (для банков)
  • Contact Center (для контакт центров)
  • Delivery (для служб доставки)
  • Loyalty (для управления лояльностью покупателей)
  • Marketing (для маркетинга)

Бизнес-консалтинг и услуги

  • Cchat
  • Разработка Power BI отчётности
  • Техподдержка Microsoft Dynamics 365
  • Апгрейд версии Microsoft Dynamics 365
  • Миграция Microsoft Dynamics 365 с облака / в облако
  • Интеграция Microsoft Dynamics 365 с другой системой
  • Диагностика потребностей CRM-системы
  • Составление технического задания
  • Обучение Microsoft Dynamics 365
  • Сегментация клиентского поля
  • Автоматические обзвоны, sms, viber - рассылки

Лицензии на продукты

  • Microsoft Azure
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Power BI
  • Microsoft OneDrive
  • Microsoft SharePoint
  • Microsoft Dynamics 365
  • TeamViewer

  • +38 044 502 77 77
  • sales@crm.ua
  • ул. В. Хвойки, 18/14,
    г. Киев, 04080, Украина
Copyright © crm.ua 2006-2025. Политика конфиденциальности
Обговоримо?
CChat Logo Chat