Андрій Лущевський

На сьогодні банки активно йдуть в ногу з диверсифікацією продуктів і послуг, а також впровадженням нових програм і систем, які дозволяють полегшити і поліпшити обслуговування своїх клієнтів. Erste Bank не став винятком, і в своїх відділеннях пропонує клієнтам-автолюбителям оформити поліс ОСАГО.

Не дивлячись на те, що даний вид страхування є досить складним в організації та вимагає суворої звітності, розроблена компанією E-consulting система Microsoft Dynamics CRM забезпечує повну інформаційно-аналітичну підтримку процесу ведення продажів і дозволяє відстежити місце розташування будь-якого поліса. Також дана система веде облік втрачених і зіпсованих полісів, що в свою чергу робить простіше, зручніше, швидше, а головне - підвищує якість обслуговування наших клієнтів. Безпосередньо для співробітника банку, інтерфейс програмного комплексу зручний і зрозумілий в роботі для будь-якого користувача. Безумовно, кожна система вимагає навчання роботи з нею, але завдяки разовому тренінгу та наданим відеоматеріалам, ми отримуємо бажаний результат і навчений персонал.