CRM-система

для вашего бизнеса

CRM

Более 3000 компаний уже автоматизировали свой бизнес и привлекли миллионы клиентов благодаря CRM-системам Dynamics 365 от Microsoft. Присоединитесь к их числу с поддержкой компании E-consulting!

Подробнее о CRM

Почему CRM Dynamics 365 выбирают мировые лидеры

Возможность кастомизации

Безграничные возможности по кастомизации системы под любой вид бизнеса. Интегратор разрабатывает дополнительные модули под ваши запросы.
Максимум безопасности

Масштабная матрично-ролевая модель позволяет тонко настроить права доступа для каждого сотрудника или отдела. Скрыть важные данные от посторонних глаз и защитить от выгрузки и копирования.
CRM на мобильном

Мобильное приложение предоставляет всю функциональность настольной системы и позволит работать из любой точки мира.
Бесшовная интеграция

Интеграция с MS Exchange, Outlook и Office поможет создать единую экосистему, в которой будет привычно и комфортно работать.
Мультиязычность

86 языков интерфейса, чтобы ваши сотрудники из разных стран комфортно пользовались понятной рабочей средой.
Легко делиться документами

Благодаря технологии SharePoint все документы доступны в облаке OneDrive или на локальных серверах.
Воронка продаж

Настроенный бизнес-процесс продаж ведет клиента по воронке и автоматически создает задачи сотрудникам, которые участвуют в процессе продажи.
Контроль продуктивности

KPI для каждого сотрудника можно формировать с учетом десятков показателей в зависимости от ваших целей в конкретный момент.
Конструктор процессов

Вы легко сможете настроить рабочую среду без помощи администратора и программиста в визуальном конструкторе процессов.
Мультивалютность

Система хранит базу с актуальными курсами валют и облегчает ведение бизнеса тем, кто работает с иностранными контрагентами.
Бизнес-аналитика

Все данные предоставляются в виде наглядных графиков и диаграмм благодаря интеграции с PowerBI.
Интеграция через API

Система коннекторов позволяет соединить Dynamics 365 с любым приложением, у которого есть API.
Использование Azure

Благодаря масштабируемости на мощностях Azure ваша система всегда будет быстрой и отзывчивой – не зависимо от количества обращений и записей в карточках клиентов.
Интеграция с соцсетями

Система интегрируется с Facebook, Twitter, LinkedIn, позволяя узнать больше о клиентах и взаимодействовать с ними в привычной для них социальной среде.
Внутренний портал

Актуальные новости компании и важные уведомления можно опубликовать на внутреннем закрытом портале, который будет доступен к просмотру только вам и вашим коллегам.

Компании, которые уже используют Dynamics 365

- Customer ForteBank
- Industry Banking
- Country Kazakhstan
April 2016
Для выхода в ТОП банков розничного сектора Казахстана, банк «ForteBank» нуждался в единой CRM-системе для покрытия процессов розничного обслуживания. По результатам тендера, проведенного банком в 2015 году, решение от компании Е-Консалтинг было признано лучшим. В начале апреля 2016 года система была запущена в промышленную эксплуатацию. На сегодняшний день сокращено время обслуживания клиентов и повышено качество обслуживания, сокращено время на обучение сотрудников, увеличено эффективность продаж предлагаемых продуктов.
- Customer MOYO
- Industry Retail
- Country Ukraine
September 2016
Успешный украинский ритейлер MOYO существенно улучшил результаты продаж, внедрив новую платформу управления отношениями с клиентами, построенную на базе Microsoft Dynamics 365 и Azure. Решение, разработанное партнером Microsoft, компанией E-consulting, повысило лояльность клиентов и привлекательность бренда MOYO. С помощью этого решения стало возможным проведение актуальных, соответствующих целевой аудитории и их потребностям, маркетинговых и промо-акций, что позволило увеличить продажи.
- Customer Ощадбанк
- Industry Banking
- Country Ukraine
October 2011
ОАО «Ощадбанк» – крупный государственный банк, сеть которого насчитывает 6000 филиалов, а количество клиентов – более 20 миллионов. Чтобы продолжать удерживать лидирующие позиции на рынке Украины, банк установил один из столпов своей стратегии – развитие технологий и централизацию процессов. Эта процедура распространяется как на обслуживание клиентов, так и на организацию работы сотрудников. В рамках данной стратегии «Ощадбанком» была внедрена система XRM Banking на платформе программного продукта «Microsoft Dynamics CRM».
- Customer Kyivenegro
- Industry Energetics
- Country Ukraine
November 2013
Киевэнерго — это 5 структурных подразделений, обеспечивающих киевлян светом, горячей водой и теплом. Численность работников — более 12 000 человек. Масштабность бизнеса привела к проблемам с обработкой входящих звонков и обращений. В Киевэнерго было принято решение искать подходящую систему для построения полноценного контактного центра. Компания остановила выбор на XRM Contact Center от украинского интегратора E-consulting — продвинутом контакт центре на базе Skype for Business и CRM-системы Dynamics 365 от Microsoft. Уже через полгода клиент отметил существенные улучшения в работе компании. Новая система была автоматизирована и обрабатывала часть обращений пользователей при помощи IVR, без участия операторов. Также был создан заявочный комплекс, подключена база знаний для операторов.
- Customer ЦУМ
- Industry Retail
- Country Ukraine
June 2018
Киевский ЦУМ – это уникальный для Украины формат универмага, и единственный, на сегодня, торговый центр, который предоставляет единое пространство для посетителей, товаров и арендаторов. Без разделения на «бутики», кассы арендаторов и тому подобные децентрализованные неудобства. Давно понятное офисным сотрудникам понятие «open space» получило новое воплощение в концепции нового ЦУМа. Теперь универмаг стал по-настоящему Универсальным магазином. Эту идею удалось воплотить в жизнь благодаря внедрению системы XRM®Loyalty на базе Microsoft Dynamics 365.

Виды лицензий CRM Dynamics 365

Консультация по выбору лицензий Стоимость для моего бизнеса

E-consulting — ваш эксперт по интеграции CRM-системы

Интегратор CRM — это компания-подрядчик, которая помогает заказчику максимально быстро и эффективно внедрить CRM-систему в рабочие процессы организации.

Выбор недобросовестного интегратора может привести к тому, что клиент так и не научится пользоваться CRM, или будет использовать малую часть её возможностей. А в худшем случае — и вовсе вернется к старому доброму Excel.

Компания E-consulting — ваш надежный интегратор

На рынке с 2001-го года
150 сотрудников, сертифицированных Microsoft
30 отраслевых решений разработанных с нуля
140 успешных проектов внедрения CRM и XRM в 8 странах
Золотой партнер Microsoft
Президент компании Андрей Безгубенко лично знаком с Билли Гейтсом
Клиенты работают с нами по 3-5 лет и открыто делятся результатами сотрудничества

Больше о компании

Функции интегратора:

Разрабатывает или модифицирует комплексные IT-решения под потребности клиента

Настраивает программное обеспечение и оборудование

Организовывает миграцию с одного сервиса на другой

Объединяет CRM-систему с существующим ПО компании

Обучает сотрудников клиента

Совершает различные виды сервисной поддержки

Что может быть лучше чем CRM?

XRM — новая ступень в развитии бизнеса

XRM (eXtended Relationship management — расширенная система управления отношениями с клиентами) — отраслевые решения на платформе Microsoft Dynamics 365.

Использование XRM – это следующий шаг в развитии CRM, когда процессы охватывают на только взаимоотношения с клиентами, но и работу с партнерами, поставщиками, организацию взаимоотношений внутри компании.

XRM -система пишется специально под бизнес-задачи клиента, поэтому она легко интегрируется в существующую инфраструктуру компании.

Готовое решение именно под вашу отрасль
Минимум доработок — быстрый запуск в эксплуатацию
При разработке были использованы мировые Best Practices по ведению бизнеса
Позволяют сэкономить, так как построены на оптимальных по цене лицензиях Microsoft