XRM® Banking®
Комплексне CRM-рішення для банківської галузі, побудоване на платформі Microsoft Dynamics 365. Виступає потужним інструментом для побудови довгострокових відносин з клієнтами
- Головна →
- Галузеві XRM комплекси →
- XRM® Banking®
-
Збирайте дані
Система збирає і зберігає персональну інформацію про кожного клієнта, дозволяє структурувати і аналізувати її
-
Пропонуйте послуги
На основі цієї інформації, клієнтам можна пропонувати послуги та продукти, які їх зацікавлять
-
Отримуйте вигоди
Клієнти охоче приймають персональні пропозиції — фінансові показники банку стрімко зростають
XRM® Banking® об'єднує всі системи банку в єдиному вікні:
Вам більше не потрібно шукати різні профілі одного клієнта в кожній системі окремо. Швидкість отримання даних збільшується в 3-5 разів.
Для яких компаній підходить XRM® Banking®
Рішення пристосовано до роботи з фізичними особами та юридичними особами — від малого до великого бізнесу — у банках, колекторських компаніях, мікрофінансових організаціях
-
Банки
-
Колекторські компанії
-
Сервіси мікрозаймів (МФО)
XRM® Banking® та Роздрібний Бізнес
(РБ, роздрібний банкінг)
XRM® Banking® та Корпоративний Бізнес
(КБ, корпоративний банкінг)
Як виглядає система — галерея скриншотів
Зручний, інтуїтивний і сучасний інтерфейс допоможе використовувати функціональність системи на всі 100%
Можливості інтеграції
Система XRM® Banking® може бути пов'язана з будь-якою програмою або сайтом через API. Вам більше не знадобиться відкривати десятки програм — всі дані про клієнтів, товари, продажі і рахунки-фактури будуть в єдиній системі.
Якщо API у вашій компанії не доступні — нічого страшного — наші сертифіковані фахівці напишуть інтеграційний код.
XRM® Banking® використовують
-
Ощадбанк (Україна), з 2011 року
Найбільший державний банк України з 5000 офісів, 35000 співробітників і більше 20 000 000 клієнтів. Банк почав використовувати наш продукт в 2011 і з тих пір система постійно працює, поступово нарощуючи функціональність окремих модулів.
Антон Тютюн, заступник голови правління ОщадбанкуВ результаті співпраці з Е-Консалтинг нам вдалося побудувати на платформі Microsoft Dynamics CRM масштабне рішення Call Center XRM Banking. Воно дозволило повністю автоматизувати систему розрахунків з вкладникам банків Укрпром та Родовід, які отримують свої вклади через нашу установу.
Інтеграція з колл-центром значно спростила роботу операторів, які тепер можуть легко ідентифікувати клієнта під час вхідних дзвінків і пропонувати йому диференційовану послугу, залежно від його пріоритетів і активних банківських продуктів.
Ми можемо впевнено заявити, що після установки XRM Banking якість обслуговування наших клієнтів зросла в рази. Особливо хочу відзначити професіоналізм і ефективність фахівців Е-Консалтинг, які протягом кількох тижнів змогли впровадити і налаштувати таке комплексне рішення.Володимир Москаленко, Директор департаменту Електронної комерції та платіжних коштів ОщадбанкуПерш за все, всі наші дії сьогодні спрямовані на автоматизацію і підвищення якості обслуговування клієнтів. Рішення XRM® Banking дозволяє легко контролювати і швидко реагувати на ринкову ситуацію.
Зручність інтегрованих з CRM роздрібних сервісів, не тільки збільшує продажі, але і сприяє розвитку лояльності клієнта, конкурентоспроможності та привабливості нашої пропозиції на ринку. -
ForteBank (Казахстан), з 2015
ForteBank є одним з найбільших банків Казахстану. Сформований в 2015 році в результаті злиття АТ "Альянс Банк", АТ "Темірбанк" та АТ "ForteBank". Банк представлений у всіх регіонах та містах країни. Він успішно працює на ринку банківських послуг вже понад 20 років. Сьогодні АТ "ForteBank" займає десяте місце в країні за розміром активів і розвивається як універсальна фінансова установа у всіх сферах бізнесу, з особливим акцентом на роздрібний ринок, а також кредитування МСБ.
Гаухар Бейсимбаєва, керуючий директор ForteBankКомпанія «Е-консалтинг» під час реалізації проекту «Єдине вікно Форте Банк» продемонструвала можливість ефективно використовувати свій досвід бізнес-консультанта і інтегратора в реалізації наших вимог щодо автоматизації процесів роздрібного банкінгу, а також швидку реакцію і лояльне ставлення до необхідних змін у процесах, що відбувалися під час реалізації проекту.
Рінат Агамбаєв, керівник проекту в ForteBankРішення дозволяє нам обслуговувати клієнтів швидше, витрачаючи менше часу на операційну діяльність і більше на розвиток бізнесу.
Єдина картка клієнта та Єдине вікно обслуговування, які пропонує система Microsoft Dynamics дали масу переваг як нашим клієнтам, так і банку в цілому.
Також відзначу високу швидкість розгортання рішення, що було важливим фактором під час вибору системи. -
Ameriabank (Армения), с 2017 года
Амеріабанк — універсальний банк, що пропонує корпоративні, роздрібні та інвестиційні послуги в комплексному пакеті. Будучи найбільш швидкозростаючою фінансовою установою на Вірменському ринку, пропонує найсучасніші банківські рішення. Амеріабанк одночасно є одним з найстаріших банків Вірменії зі 100-річною історією.
-
Erste Bank
Універсальний банк в Центральній Європі, з головним офісом у Відні, Австрія. Представлений в Австрії, Хорватії, Чехії, Угорщини, Румунії, Сербії, Словаччині.
Андрій Лущевський, головний економіст, Відділ підтримки продажів, Банк «Ерсте»Сьогодні банки активно використовують засоби для диверсифікації продуктів та послуг, а також впроваджують нові програми і системи, що дозволяють полегшити і покращити обслуговування клієнтів. «Ерсте Банк» не став винятком.
Система від Microsoft надає нам повну інформаційно-аналітичну підтримку процесу продажу, що значно його спрощує, робить зручніше та швидше.
Для співробітника Ерсте Банку інтерфейс програмного комплексу є зручним і зрозумілим в роботі. Звичайно, кожна система потребує навчання і адаптації для роботи з нею, але завдяки тренінгу і навчальному відео ми отримали бажаний результат і навчений персонал.
Переваги, які клієнти отримують після впроваждення системи
-
на 20%20
Попереджено зниження індексу CLV в Ощадбанку
-
на 60%60
Збільшено показник повноти даних клієнтської бази Ощадбанку
-
на 20%20
Виріс коефіцієнт проникнення по продуктовому навантаженні клієнта Ощадбанку
-
на 20%20
Зростання активів ForteBank
-
на 8%8
Зростання кредитного портфелю ForteBank
-
на 22%22
Виріс депозитний портфель ForteBank
Вартість продукту
Кожен банк, колекторська компанія або МФО має свою власну АБС з внутрішніми службами, власні бізнес-процеси та цілі щодо побудови відносин з цільовою аудиторією і клієнтами. Ми не продаємо готовий коробковий продукт з непотрібними функціями і модулями, щоб вам не довелось платити за повітря.
Вартість XRM® Banking® залежить від опцій і модулів, які ви хочете додати до пакету поставки та які потрібні вашій компанії для досягнення поточних бізнес-цілей. Наш менеджер розповість вам про всі деталі та можливі комбінації модулів системи.
Досягення E-Consulting
в банковському секторі
Більше 15-ти років досвіду, відомі клієнти та багате портфоліо робіт дозволяють нам реалізувати проект будь-якої складності
-
2001 рік
У квітні 2001, Компанія була створена (перша назва «Еверест консалтинг») і з тих пір є системним інтегратором на IT-ринку. З перших днів існування і до сьогодні президентом компанії є — Андрій Безгубенко.
-
2008 рік
Було скорочено всі сторонні напрямки, щоб зосередити всі ресурси компанії на проектах впровадження XRM®-рішень — систем управління відносинами з клієнтами, які створюються індивідуально для потреб бізнесу.
-
2011 рік
Отримали нагороди:
- «Партнер року по просуванню та реалізації управлінських рішень у державному секторі».
- «Партнер року за обсягами продажу ліцензій Microsoft Dynamics CRM» для проекту впровадження Call Center XRM® Banking® на платформі Microsoft Dynamics CRM в Ощадбанку. Проект дозволив створити організовану схему виплат вкладів вкладникам проблемних банків «Родовід» та «Укрпромбанк» через Ощадбанк України. -
2012 рік
Стали переможцем у конкурсі Microsoft Україна в номінації «Краще CRM-рішення 2012» з системою Call Center XRM® Banking®.
E-Consulting стає переможцем I Міжнародного конкурсу «Лідер по впровадженню інноваційних технологій та рішень для сучасного бізнесу — 2013» у номінації «Лідер в проектуванні контакт-центрів і CRM-систем для банків». Організатором змагань виступили видавництво «КБС-Издат» та журнал «БанкирЪ». -
2015 рік
За підсумками тендеру рішення XRM® Banking® визнано кращим для автоматизації процесів роздрібного обслуговування бізнесу в умовах злиття трьох банків — Альянс, Темірбанк і ForteBank. Метою реалізації системи є вихід сполученого ForteBank у топ-банків роздрібного сектору Казахстану.
-
2017 рік
- Виконали масштабну діагностику бізнес-процесів Ameriabank (Вірменія) з подальшим впровадженням системи XRM® Banking® для підвищення показників якості та надійності обслуговування клієнтів.
- Виконані проектні роботи для «Ощадбанк».
- Виконано роботи з діагностики бізнес-процесів для торгової мережі «Буслик» (Білорусь). -
2019 рік
- Компанія отримує нагороду «ISV-партнер року в рішеннях по автоматизації управління відносинами з клієнтами» від Microsoft.
- Реалізовано проекти з впровадження та підтримки CRM-систем в компаніях AVON, Tarantino Family, Ameria Bank.
- Співпраця з Hyundai Motors Ukraine і Київенерго. -
2020 рік
- Укладено договір Технічної підтримки з Fortebank і договір на поставку ліцензій Microsoft.
- Ведуться роботи за договором з Розвитку та Технічної підтримки для Ameriabank.
- Проведено роботи з налаштування імпорту даних заборгованостей з АБС системи банку Ameriabank. Виконано поставку ліцензій Dynamics 365. -
2021 рік
- Виконуються роботи згідно з укладеними договорами.
- Компанія працює над новими проектами.
У вас залишилися запитання?
Про продукт, компанію E-Consulting або наш досвід реалізації проектів? Зв'яжіться з нами, із задоволенням все вам розповімо і покажемо