XRM® Banking®
Комплексное CRM-решение для банковской отрасли, построенное на платформе Microsoft Dynamics 365. Является мощным инструментом для построения долгосрочных взаимоотношений с клиентами
- Главная →
- Отраслевые XRM комплексы →
- XRM® Banking®
-
Собирайте данные
Система собирает и хранит персонализированную информацию по каждому клиенту, позволяет структурировать и анализировать ее
-
Предлагайте услуги
На основе этой информации клиентам можно предлагать услуги и продукты, которые актуальны именно для них
-
Получайте выгоды
Клиенты охотно принимают персональные предложения — финансовые показатели банка быстро растут
XRM® Banking® объединяет все системы банка в едином окне:
Больше не нужно искать разные профили одного клиента в каждой из систем по отдельности. Скорость получения данных возрастает в 3-5 раз.
Для каких компаний подходит XRM® Banking®
Решение адаптировано для работы с физическими и юридическими лицами — от малого до крупного бизнеса — в банках, коллекторских компаниях, микрофинансовых организациях.
-
Банки
-
Коллекторские компании
-
Сервисы микрозаймов (МФО)
XRM® Banking® и Розничный Бизнес
(РБ, Розничный Банкинг)
XRM® Banking® и Корпоративный Бизнес
(КБ, Корпоративный Банкинг)
Как выглядит система — галерея скриншотов
Удобный, интуитивный и современный интерфейс поможет использовать функциональность системы на все 100%. А также значительно сократится время обучения новых сотрудников!
Возможности интеграции
XRM® Banking® можно связать с любой программой или сайтом через API. Больше не нужно будет открывать десяток приложений — все данные о клиентах, продуктах, продажах и счетах будут в одной системе.
Если API у приложений в вашей компании недоступны — ничего страшного, наши сертифицированные специалисты напишут интеграционный код.
XRM® Banking® используют
-
Ощадбанк (Украина), с 2011 года
Самый большой государственный банк Украины с 5000 отделений, 35000 сотрудников и более чем 20 млн клиентов. Банк начал пользоваться нашим продуктом в 2011 году и с тех пор постоянно эксплуатирует систему, постепенно наращивая функциональность отдельных модулей.
Антон Тютюн, заместитель главы правления ОщадбанкаВ результате сотрудничества с Е-Консалтинг нам удалось построить на платформе Microsoft Dynamics CRM масштабное решение Call Center XRM Banking, что позволило полностью автоматизировать систему выплат вкладчикам банков "Укрпром" и "Родовід", которые получают свои вклады через наше учреждение.
Интеграция с кол-центром значительно упростила работу операторов, которые теперь без труда могут идентифицировать клиента в момент входящего звонка и предложить ему дифференцированное обслуживание, в зависимости от его приоритетов и активных продуктов.
Можем с уверенностью заявить, что после установки XRM Banking, качество обслуживания наших клиентов выросло в разы. Особенно хочется отметить профессионализм и оперативность специалистов Е-Консалтинг, так как они за считанные недели смогли внедрить и настроить столь сложное комплексное решение.Владимир Москаленко, Директор департамента Электронной коммерции и платежных средств ОщадбанкаПрежде всего, все наши действия сегодня направлены на автоматизацию и повышение качества обслуживания клиентов. Решение XRM® Banking позволяет легко контролировать и быстро реагировать на рыночную ситуацию.
Удобство интегрированных с CRM розничных сервисов не только увеличивает продажи, но и способствует развитию лояльности клиента, конкурентоспособности и привлекательности нашего предложения на рынке. -
ForteBank (Казахстан), с 2015 года
ForteBank — один из крупнейших банков Казахстана, образованный в 2015 в результате слияния АО «Альянс Банк», АО «Темiрбанк» и АО «ForteBank». Банк представлен во всех регионах и городах страны. Успешно работает на рынке банковских услуг уже более 20 лет. Сегодня АО «ForteBank» занимает десятое место в стране по размеру активов и развивается как универсальный финансовый институт по всем направлениям бизнеса, с преимущественным фокусом на розничном рынке, а также кредитовании субъектов МСБ.
Гаухар Бейсимбаева, Управляющий директор ForteBankКомпания «Е-Консалтинг» в ходе реализации проекта «Единое Окно Форте Банк» продемонстрировала возможность эффективно привносить свой опыт бизнес-консультанта и интегратора в реализацию наших требований по автоматизации процессов розничного банкинга. А также быструю реакцию и лояльное отношение к необходимым изменениям в процессах, которые возникали по ходу реализации проекта.
Ринат Агамбаев, руководитель проекта в ForteBankРешение позволяет нам обслуживать клиентов быстрее, тратить меньше времени на операционную деятельность и больше на развитие бизнеса.
Единая карточка клиента и Единое окно обслуживания, которое предоставляет система Microsoft Dynamics подарили массу преимуществ как нашим клиентам, так и банку.
Также отмечу высокую скорость развертывания решения, которая была важным фактором при выборе системы. -
Ameriabank (Армения), с 2017 года
Америабанк — универсальный банк, предлагающий корпоративные, розничные и инвестиционные услуги в комплексном пакете. Будучи наиболее быстрорастущим финансовым учреждением на армянском рынке, предлагающим самые современные банковские решения, Америабанк одновременно является одним из самых старых банков Армении со 100-летней историей.
-
Erste Bank
Универсальный банк в Центральной Европе, с главным офисом в Вене, Австрия. Представленный в Австрии, Хорватии, Чехии, Венгрии, Румынии, Сербии, Словакии.
Андрей Лущевский, главный экономист отдела поддержки продаж Эрсте БанкаНа сегодняшний день банки идут в ногу с диверсификацией продуктов и услуг, а также внедрением новых программ и систем, которые позволяют облегчить и улучшить обслуживание своих клиентов. Эрсте Банк не стал исключением.
Система от Microsoft обеспечивает нам полную информационно-аналитическую поддержку процесса продаж, что делает его проще, удобней, быстрее.
Для сотрудника Эрсте Банка интерфейс программного комплекса удобен и понятен в работе. Безусловно, каждая система требует обучения работы с ней, но благодаря разовому тренингу и обучающим видео, мы получили желаемый результат.
Выгоды, которые получают клиенты, внедрившие систему
-
на 20%20
Предотвращено снижение индекса CLV в Ощадбанке
-
на 60%60
Увеличен индекс полноты данных по актуальной клиентской базе Ощадбанка
-
на 20%20
Вырос коэффициент пенетрации по продуктовой нагрузке клиента Ощадбанка
-
на 20%20
Рост активов ForteBank
-
на 8%8
Рост кредитного портфеля ForteBank
-
на 22%22
Вырос депозитный портфель ForteBank
Цена продукта
У каждого банка, коллекторской компании или МФО своя АБС с внутренними сервисами, свои бизнес-процессы и свои цели по развитию отношений с целевой аудиторией и клиентами. Мы не продаем готовый коробочный продукт с ненужными вам функциями и модулями, чтобы вы не платили за воздух.
Стоимость XRM® Banking® зависит от тех опций и модулей, которые вы захотите включить в комплект поставки и которые нужны вашей компании для достижения текущих бизнес-целей. Обо всех подробностях и возможных комплектациях вам расскажет наш менеджер.
Достижения E-consulting
в банковском секторе
Больше 15-ти лет опыта, известные клиенты и богатое портфолио работ позволяют нам реализовать проект любой сложности.
-
2001 год
В апреле в 2001 года была создана компания, (первое название «Эверест консалтинг») и с тех пор является системным интегратором на IT-рынке. С первых дней существования и до сегодняшнего дня президентом компании является Андрей Безгубенко.
-
2008 год
Были сокращены все посторонние направления в бизнесе для концентрации всех ресурсов компании на проектах внедрения XRM решений — систем управления отношениями с клиентами, которые создаются индивидуально под потребности бизнеса.
-
2011 год
Получили награды:
- «Партнер года по продвижению и внедрению управленческих решений в государственном секторе»
- «Партнер года по показателям объема продаж лицензий Microsoft Dynamics CRM»
за проект внедрения решения Call center XRM® Banking на платформе Microsoft Dynamics CRM в Ощадбанке. Проект позволил создать организованную схему выплат депозитов вкладчикам проблемных банков «Родовід» и «Укрпромбанк» через Ощадний банк Украины. -
2012 год
Победили в конкурсе Microsoft Украина в номинации «Лучшее CRM-решение 2012» с системой Call Center XRM® Banking.
-
2013 год
Е-Консалтинг становится победителем I Международного конкурса «Лидер по внедрению инновационных технологий и решений для современного бизнеса — 2013» в номинации «Лидер в построении Контакт-центров и CRM-систем для банков». Конкурс организован издательством «КБС-Издат» и журналом «БанкирЪ».
-
2015 год
По результатам тендера решение XRM® Banking было признано лучшим для автоматизации процессов обслуживания розничного бизнеса в условиях слияния троих банков — Альянс, Темирбанк и ForteBank. Цель внедрения системы — выход объединённого ForteBank в ТОП банков розничного сектора Казахстана.
-
2017 год
Выполнили масштабную диагностику бизнес-процессов Ameriabank (Армения) с последующим внедрением системы XRM® Banking для повышения показателей качества и надежности обслуживания клиентов.
-
2018 год
- Выполнены проектные работы для «Ощадбанк».
- Выполнены работы по диагностике бизнес-процессов для торговой сети «Буслик» (Беларусь). -
2019 год
- Компания получает награду «ISV-партнер года в решениях по автоматизации управления отношениями с клиентами» от Microsoft.
- Реализованы проекты по внедрению и поддержке CRM-систем в компаниях AVON, Tarantino Family, Ameria Bank.
- Сотрудничество с Hyundai Motors Ukraine и Киевэнерго.
-
2020 год
- Успешно реализован проект по внедрению модулей CRM для VTB Bank (Армения).
- Проведен успешный демо-запуск решения XRM® Contact Center для одного из крупнейших контактных центров Украины.
- Компания работает над новыми проектами.
У Вас остались вопросы?
О продукте, компании E-consulting или нашем опыте внедрения? Свяжитесь с нами — все расскажем и покажем