• Продукт
  • Про нас
  • Наші клієнти
  • Блог
  • FAQ
  • Контакти
  • Кар'єра
  • Галузеві XRM® комплекси
    • Всі XRM® продукти
    • XRM® Banking®
      • Кредитна фабрика
      • Продукти
    • XRM® Contact Center®
    • XRM® Loyalty®
    • XRM® Delivery
    • XRM® Autodealer
    • XRM® B2B Sales
  • Ліцензії на продукти в MS
    • Cloud Solution Provider (CSP)
    • Dynamics 365
    • Azure
    • Microsoft 365
    • OneDrive
    • Power BI
    • SharePoint
  • Бізнес консалтинг і послуги
    • Cchat
    • Аналітика Microsoft Fabric
    • Розробка Power BI звітності
    • Діагностика
    • Навчання
    • Технічна підтримка
    • Тарифи
    • Інтеграція систем
  • Чому MS Dynamics 365
    • Чому Microsoft Dynamics?
    • Управління продажами
    • Автоматизація маркетингу
    • Управління сервісом
    • Управління виїзним обслуговуванням
    • Чому Microsoft Dynamics 365 вигідніша за безкоштовну CRM?
Логотип сайту
  • Про нас Про нас
  • Наші клієнти Наші клієнти
  • Блог Блог
  • FAQ FAQ
  • Контакти Контакти
  • Кар'єра Кар'єра
ua
  • Ua
  • En
  • Ru
+38 044 502 77 77
Обратный звонок
  • +38 044 502 77 77
  • Обратный звонок
  • Галузеві XRM® комплекси Галузеві XRM® комплекси
    • - Всі XRM® продукти - Всі XRM® продукти
    • - XRM® Banking® - XRM® Banking®
        Комплексне CRM-рішення для банківської галузі
      • Кредитна фабрика
      • Продукти
    • - XRM® Contact Center® - XRM® Contact Center®
    • - XRM® Loyalty® - XRM® Loyalty®
    • - XRM® Delivery - XRM® Delivery
    • - XRM® Autodealer - XRM® Autodealer
    • - XRM® B2B Sales - XRM® B2B Sales
  • Ліцензії на продукти в MS Ліцензії на продукти в MS
    • - Cloud Solution Provider (CSP) - Cloud Solution Provider (CSP)
    • - Dynamics 365 - Dynamics 365
    • - Azure - Azure
    • - Microsoft 365 - Microsoft 365
    • - OneDrive - OneDrive
    • - Power BI - Power BI
    • - SharePoint - SharePoint
  • Бізнес консалтинг і послуги Бізнес консалтинг і послуги
    • - Cchat - Cchat
    • - Аналітика Microsoft Fabric - Аналітика Microsoft Fabric
    • - Розробка Power BI звітності - Розробка Power BI звітності
    • - Діагностика - Діагностика
    • - Навчання - Навчання
    • - Технічна підтримка - Технічна підтримка
    • - Тарифи - Тарифи
    • - Інтеграція систем - Інтеграція систем
  • Чому MS Dynamics 365 Чому MS Dynamics 365
    • - Чому Microsoft Dynamics? - Чому Microsoft Dynamics?
    • - Управління продажами - Управління продажами
    • - Автоматизація маркетингу - Автоматизація маркетингу
    • - Управління сервісом - Управління сервісом
    • - Управління виїзним обслуговуванням - Управління виїзним обслуговуванням
    • - Чому Microsoft Dynamics 365 вигідніша за безкоштовну CRM? - Чому Microsoft Dynamics 365 вигідніша за безкоштовну CRM?
  • Головна →
  • Продукт

AI База знань компанії.

Швидкий пошук рішень для банків та корпоративних підприємств

Прискорюйте роботу команди, зменшуйте кількість помилок та підвищуйте якість сервісу завдяки штучному інтелекту.

Чому це важливо?

Модуль AI База знань, розроблений з використанням Azure AI Search, інтегрується з вашою CRM-системою щоб:

  • Миттєво знаходити релевантні документи, інструкції та рекомендації.
  • Враховувати рольову модель доступу, забезпечуючи безпеку даних.
  • Зменшувати час обслуговування клієнта, підвищуючи продуктивність фронт-офісу.

Що це дає?

  • Скорочення часу на пошук рішень у співробітників.
  • Оптимізація процесів обслуговування клієнтів.
  • Зростання продуктивності команди без додаткових ресурсів.


Результат: менше витрат, більше задоволених клієнтів, вищий прибуток.

Використання AI Бази знань

AI Knowledge Base
банки
  • Швидке надання консультацій клієнтам.
  • Доступ до актуальних нормативних документів та внутрішніх регламентів.
     
AI Knowledge Base
Підприємства
  • Підтримка HR-процесів.
  • Миттєві відповіді на запити співробітників.
  • Стандартизовані інструкції для різних бізнес-процесів.

Що таке Azure AI Search?

Azure AI Search — це корпоративна система знань / пошуку, яка дозволяє створювати потужні пошукові / RAG — (retrieval-augmented generation) рішення і корпоративні пошукові рушії.
 
Вона підтримує різні способи пошуку: повнотекстовий (keyword / full-text), векторний (vector search) і гі­бридний (комбінований) пошук.
 
Сервіс можна використовувати як базу знань — зберігати, індексувати й шукати власні дані (документи, файли, тексти тощо), а також подавати ці дані до моделей ШІ для генерації відповідей або аналітики.

Для чого використовують Azure AI Search

  • Створення чат-ботів / агентів / AI-асистентів, які можуть відповідати на питання, використовуючи власні документи й корпоративні дані як базу знань.
  • Пошук документів, інформації, контенту: пошук по текстах, файлах, базах даних, різних форматах (PDF, Word, Excel, JSON, HTML тощо).
  • Комбінування традиційного пошуку та семантичного / векторного пошуку (наприклад, для пошуку за змістом, навіть якщо запит формулюється не точно як ключові слова).
  • Масштабовані ШІ-додатки та RAG-системи: побудова рішень, де ШІ-модель звертається до великого набору документів чи даних, обробляє їх і формує відповіді, рекомендації тощо.

Основні переваги Azure AI Search

  • Універсальність пошуку — підтримка повнотекстового, векторного та гібридного пошуку, що дає змогу знаходити інформацію як за ключовими словами, так і за семантичною (змістовною) близькістю.
  • Індексація й пошук із різних джерел даних — підтримуються різні типи сховищ: бази даних, сховища об’єктів, файли, документи, зображення, JSON, HTML тощо.
  • Підтримка мультимодальних даних — текст + зображення + документи + інші формати, із можливістю “збагачення” контенту, що дозволяє створювати пошук навіть по змішаних / мультимодальних даних.
  • Швидкий запуск і інтеграція — Azure AI Search інтегрується з іншими компонентами платформи (бази даних, сховища, AI-моделі тощо), що спрощує впровадження рішень і скорочує час від ідеї до продакшену.
  • Придатність для корпоративного / масштабного використання — сервіс враховує питання безпеки, відповідності стандартам, стабільності, масштабованості, що робить його відповідним для бізнес-середовищ.
  • Покращена якість результатів пошуку (RAG-додатки) — завдяки поєднанню індексації, векторизації, семантичного ранжування і фільтрації можна отримати більш релевантні, контекстуальні відповіді на запити, що важливо для AI-асистентів, систем пошуку по знаннях, аналізу документів тощо.
  • Гнучкість та контроль — можна налаштовувати індекси, обирати джерела даних, формат, “навички” збагачення, створювати кастомні рішення, що підійдуть саме під ваші бізнес-задачі.

Для чого використовують Azure AI Search

Чому вам треба обрати нас?

Об’єднання п’яти українських ІТ‑компаній: CRM.UA, E-Consulting, ERP.UA, DEC та ED Athena
  • 25+ років досвіду автоматизації бізнесу
  • 24 роки партнерства з Microsoft
  • 150+ сертифікованих спеціалістів Microsoft
  • 32 індустріальні рішення власної розробки
  • 195 реалізованих проєктів у 4 країнах
  • Довгострокова співпраця з клієнтами
Спеціалізуємось на розробці та впровадженні CRM/XRM®-систем, ERP-рішень та бізнес-аналітики на платформах Microsoft. Наші продукти адаптовані під український бізнес і вимоги законодавства.
Пропонуємо інтеграцію IT-систем та комплексну підтримку
Розробляємо та адаптуємо рішення
Створюємо або налаштовуємо IT-рішення під конкретні потреби вашого бізнесу
Налаштовуємо софт і обладнання
Підключаємо та конфігуруємо програмне забезпечення і техніку для роботи системи
Переносимо дані та процеси
Організовуємо міграцію з одного сервісу на інший без втрати даних
Інтегруємо з існуючими системами
Об’єднуємо нову CRM із наявним ПЗ компанії для зручної роботи
Навчаємо команду
Навчанємо співробітників, щоб вони швидко почали ефективно працювати з новими системами
Забезпечуємо підтримку
Надаємо технічну і консультаційну підтримку після впровадження

Готові підвищити ефективність вашого бізнесу?

Заповніть форму та отримайте консультацію від наших експертів.

(Поштові домени ".ru" не обробляються)
(Вкажіть номер в міжнародному форматі)

Ми гарантуємо, що ваші контактні дані в безпеці і не будуть передані третім особам

CRM і галузеві XRM® рішення

  • Autodealer (для автодилерів)
  • B2B Sales (для В2В продаж)
  • Banking (для банків)
  • Contact Center (для контакт центрів)
  • Delivery (для служб доставки)
  • Loyalty (для управління лояльністю покупців)
  • Marketing (для маркетингу)

Бізнес-консалтинг і послуги

  • Cchat
  • Аналітика Microsoft Fabric
  • Розробка Power BI звітності
  • Техпідтримка Microsoft Dynamics 365
  • Апгрейд версії Microsoft Dynamics 365
  • Міграція Microsoft Dynamics 365 з хмари / в хмару
  • Інтеграція Microsoft Dynamics 365 з іншою системою
  • Діагностика потреб CRM-системи
  • Складання технічного завдання
  • Навчання Microsoft Dynamics 365
  • Сегментація клієнтського поля
  • Автоматичні обдзвони, sms, viber - розсилки

Ліцензії на продукти Microsoft

  • Microsoft Azure
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Power BI
  • Microsoft OneDrive
  • Microsoft SharePoint
  • Microsoft Dynamics 365

  • +38 044 502 77 77
  • sales@crm.ua
  • 04205, м.Київ, пр.Оболонський,
    будинок 6-А, офіс 3004
Copyright © crm.ua 2006-2026. Політика конфіденційності
Обговоримо?
CChat Logo Chat