Інтеграція Microsoft Teams з корпоративною ATC
Телефонія, Teams, клієнти та корпоративні сервіси в одному робочому просторі без перемикання між системами
Проблема
Сьогодні багато компаній мають власні телефонні станції (Cisco, Avaya, Genesys, Mirijdan та інші), які коштують від одного до трьох мільйонів доларів на тисячу номерів. Це складне та дороге обладнання: шафи з комутаторами, внутрішні номери (3–5 цифр), телефони з дисплеями та автовідповідачами.
Такі системи працюють роками, але вони відокремлені від сучасних хмарних сервісів. У результаті співробітники змушені користуватися двома різними середовищами:
- внутрішня телефонія на робочих столах;
- Microsoft Teams для нарад, чату та спільної роботи.
Це незручно: дзвінки йдуть окремо від цифрових інструментів, виникають ситуації, коли важливий дзвінок може бути пропущений, а комунікація розділена.
Єдиний простір комунікацій у Microsoft Teams
Рішення XRM-CC від E-Consulting об’єднує корпоративну телефонію, Microsoft Teams та внутрішні бізнес-системи в одному робочому середовищі.
Це дозволяє:
- Зберегти інвестиції у вже наявне обладнання;
- Об’єднати телефонію та Teams в єдиний простір;
- Забезпечити безперервний зв’язок між співробітниками незалежно від того, де вони знаходяться.
Що ми пропонуємо:
Для кого це рішення?
Переваги для бізнесу
Збереження інвестицій у вже наявну телефонну інфраструктуру
Єдиний комунікаційний простір для дзвінків, нарад та повідомлень
Гнучкість і масштабованість завдяки хмарним технологіям Microsoft Teams
Зручність для співробітників – один інтерфейс для всіх видів комунікацій
25+ років досвіду автоматизації бізнесу: від стратегії до впровадження
E-Consulting — частина групи компаній CRM.UA з понад 25-річним досвідом автоматизації бізнесу та побудови корпоративних комунікацій в Україні.
Ми реалізуємо:
- CRM, XRM та ERP-рішення для великого, середнього та малого бізнесу;
- контакт-центри та customer service платформи;
- ліцензій та продукти Microsoft Dynamics 365;
- діагностику, інтеграцію систем, навчання персоналу та технічну підтримку.
Група компаній CRM.UA реалізувала понад 195 масштабних проєктів у різних галузях:
- банківська сфера;
- ритейл;
- енергетика;
- контакт-центри;
- B2B продажі;
- сервісні служби.
У вас залишилися запитання?
Заповніть форму та отримайте консультацію від наших експертів.
Вкажіть Ваші контакти
У вас залишилися запитання?
Заповніть форму та отримайте консультацію від наших експертів.