Диагностика бизнес-процессов

Лучшее, что можно сделать перед внедрением CRM в организации

Главные риски для любого проекта внедрения — это неопределенность на старте

Сколько стоит проект? Сколько времени пройдет до запуска? Что войдет в состав решения? Решит ли это задачи бизнеса?

Чтобы дать правдивый ответ, нужно перейти от абстрактного «CRM» к конкретной концепции. Проводя диагностику, я расскажу какие возможности есть в современных CRM системах «из коробки», подскажу какие требования можно сделать быстро, а какие займут больше времени, и помогу расставить приоритеты, разбив целевой проект на маленькие этапы — сокращая срок до первого запуска в эксплуатацию. И, конечно, заранее озвучу невидимые для бизнеса, но необходимые технические требования и работы смежных подрядчиков, избавляя проект от сюрпризов на поздних этапах реализации.
Андрей Жданович, операционный директор E-consulting,
провел диагностику в 8-ми международных компаниях
Андрей Жданович Андрей Жданович

Чем рискуют компании, которые отказываются от диагностики перед внедрением CRM

Преимущества диагностики:

  • Выявляет боли заказчика

  • Дает четкое содержание проекта

  • Дает представление о бюджете

  • Показывает календарный план

  • Учитывает требования к инфраструктуре компании

  • Приоритезирует этапы проекта

  • Проверяет интегратора на прочность

В результате диагностики будущий проект переходит от теории к практике. Имея на руках концепцию проекта, можно планировать бюджет и сроки проекта, качественно проводить тендер на закупку системы, и быть уверенным в полезности для бизнеса будущего решения.
Андрей Безгубенко, генеральный конструктор XRM систем, президент компании E-consulting
Андрей Безгубенко Андрей Безгубенко

Кто проводит диагностику и сколько она длится

Диагностика от компании E-consulting занимает в среднем 1-3 месяца и проводится сертифицированными специалистами

В команде проекта задействованы:
  • . Руководитель проекта
  • . Бизнес аналитик
  • . Технический консультант
  • . Системный архитектор
  • . Инженер
  • . Разработчик

Диагностика дает ответ на 3 вопроса

  • . Какие процессы будут внедрены?
  • . Кто и как будет работать в системе?
  • . Какие выгоды даст компании измененный процесс?

Первые две недели проходят в офисе Заказчика, где руководитель проекта проводит интервью с ключевыми людьми компании-заказчика и собирает данные об инфраструктуре, актуальных бизнес-процессах и пожеланиях по их улучшению. Получив все вводные, руководитель проекта возвращается в офис E-consulting. Вместе с командой на протяжение следующих 2-3 недель создается концепция проекта, календарный план внедрения и бюджет проекта.

Результаты диагностики

По завершению процедуры заказчик получает 3 документа:

Результаты диагностики

По завершению процедуры заказчик получает 3 документа:

  • Концепция проекта

    • Концепция проекта 1/4
    • Оценка стоимости 2/4
    • Календарный план 3/4
    • Календарный план 4/4
    • Цели проекта
    • Содержание проекта
    • Задействованные процессы
    • Необходимые функциональные расширения
    • Перечень данных для миграции
    • Перечень и объем требуемых ресурсов
    • План работ проекта
    • Реестр рисков и допущений
    • Аудиторский вывод об ИТ-инфраструктуре заказчика
    • Рекомендации по требованиям к дополнительным участникам команды проекта
  • Календарный план

    • Календарний план 1/3
    • Календарный план 2/3
    • Календарний план 3/3
    • Описывает все этапы внедрения проекта
    • Наглядно и последовательно показывает, как будет проходить интеграция
    • Позволяет сформировать реальное представление о сроках запуска с учетом возможных рисков
  • Оценка стоимости проекта

    • Реальный бюджет в развернутом виде 1/3
    • Реальный бюджет в развернутом виде 2/3
    • Реальный бюджет в развернутом виде 3/3
    • Детальный просчет стоимости необходимого программного обеспечения и лицензий
    • Бюджет на модернизацию инфраструктуры компании под проект
    • Стоимость услуг внедрения и разработки необходимых интеграций
    • Стоимость поддержки и услуг сопровождения проекта

Стоимость диагностики от E-consulting

Компания предлагает 3 вида диагностики: экспресс-диагностику, стандартную и расширенную. Стоимость диагностики формируется индивидуально для каждого заказчика исходя из его запросов, масштабности диагностируемых процессов и целей будущего внедрения. Свяжитесь с нашими менеджерами, они детально расскажут о каждом пункте и сделают для вас расчет стоимости.

Мы успешно провели диагностику

У Вас остались вопросы о продукте, компании E‑consulting или нашем опыте внедрения?

Свяжитесь с нами — наши менеджеры ответят на все вопросы и отправят сопроводительные материалы

Мы гарантируем, что ваши контактные данные в безопасности и не будут переданы третьим лицам

Укажите Ваши контакты

Мы гарантируем, что ваши контактные данные в безопасности и не будут переданы третьим лицам