Діагностика бізнес-процесів
Найкраще, що можна зробити перед впровадженням CRM в організації
Головні ризики для будь-якого проекту впровадження — це невизначеність на старті
Щоб дати правдиву відповідь, потрібно перейти від абстрактного «CRM» до конкретної концепції.
Проводячи діагностику, я розповім які можливості є в сучасних CRM системах «з коробки», підкажу які вимоги можна зробити швидко, а які займуть більше часу, і допоможу розставити пріоритети, розбивши цільовий проект на малі етапи — скорочуючи термін до першого запуску в експлуатацію. І, звичайно, заздалегідь озвучу невидимі для бізнесу, але необхідні технічні вимоги та роботи суміжних підрядників, позбавляючи проект сюрпризів на пізніх етапах реалізації.
Чим ризикують компанії, які відмовляються від діагностики перед впровадженням CRM
- Схопити перше-ліпше рішення на ринку. А не шукати найефективніше під свої завдання та потреби.
- Заощадити, купивши найдешевше на перший погляд ПЗ. Витратити багато часу і ресурсів на його адаптацію і налаштування.
- Переплатити за дорогий комплексний продукт. Потім використовувати тільки 10-20% його функціональності.
- Стати жертвою недосвідчених інтеграторів. Через неясні вимоги і запити, невміння зрозуміло описати свої бізнес-процеси.
- Вибрати несумлінного інтегратора. Який не виконує зобов'язання, обманює в контракті, не виходить на зв'язок, ігнорує побажання і зауваження в процесі впровадження.
- Вийти за рамки бюджету і провалити терміни розгортання нового ПЗ. Через нерозуміння етапів впровадження проекту і вимог до ІТ-інфраструктури компанії.
Переваги діагностики:
-
Виявляє болі замовника
-
Дає чіткий зміст проекту
-
Дає уявлення про бюджет
-
Показує календарний план
-
Враховує вимоги до інфраструктури компанії
-
Приорітизує етапи проекту
-
Перевіряє інтегратора на міцність
Хто проводить діагностику і скільки вона триває
Діагностика від компанії E-consulting займає в середньому 1-3 місяці і проводиться сертифікованими фахівцями
-
. Керівник проекту
-
. Бізнес аналітик
-
. Технічний консультант
-
. Системний архітектор
-
. Інженер
-
. Розробник
Діагностика дає відповідь на 3 питання
- . Які процеси будуть впроваджені?
- . Хто і як буде працювати в системі?
- . Які вигоди дасть компанії змінений процес?
Перші два тижні проходять в офісі Замовника, де керівник проекту проводить інтерв'ю з ключовими людьми компанії-замовника і збирає дані про інфраструктуру, актуальні бізнес-процеси і побажання щодо їх поліпшення. Отримавши всі дані, керівник проекту повертається в офіс E-consulting. Разом з командою протягом наступних 2-3 тижнів створюється концепція проекту, календарний план впровадження і бюджет проекту.
-
Концепція проекту
- Цілі проекту
- Зміст проекту
- Задіяні процеси
- Необхідні функціональні розширення
- Перелік даних для міграції
- Перелік і обсяг необхідних ресурсів
- План робіт проекту
- Реєстр ризиків і припущень
- Аудиторський висновок про ІТ-інфраструктурі замовника
- Рекомендації по вимогам до додаткових учасникам команди проекту
-
-
Календарний план
- Описує всі етапи впровадження проекту
- Наочно і послідовно показує, як буде проходити інтеграція
- Дозволяє сформувати реальне уявлення про терміни запуску з урахуванням можливих ризиків
-
-
Оцінка вартості проекту
- Детальний прорахунок вартості необхідного програмного забезпечення та ліцензій
- Бюджет на модернізацію інфраструктури компанії під проект
- Вартість послуг впровадження і розробки необхідних інтеграцій
- Вартість підтримки і послуг супроводу проекту
-
Вартість діагностики від E-consulting
Ми успішно провели діагностику
У Вас залишилися питання про продукт, компанію E-consulting або наш досвід впровадження?
Зв'яжіться з нами — наші менеджери дадуть відповіді на всі питання та надішлють супровідні матеріали