- Головна →
- Чому Microsoft Dynamics? →
- Чому Microsoft Dynamics 365 вигідніша за безкоштовну CRM?
Чому Microsoft Dynamics 365 вигідніша за безкоштовну CRM?
Відстежуючи 42 системи, що відносяться до класу Microsoft Dynamics CRM або такими себе вважають, ми бачимо, що зараз на ринку існує всього 2 типи CRM.
Реальні системи, які можуть реалізувати складні й функціональні процеси та безкоштовні псевдо-емулятори, просто створені під одного замовника, але їх виробник вирішив тиражувати свою систему і чомусь назвав її CRM.
| Функціональні можливості системи, особливості впровадження та розвитку | Microsoft Dynamics CRM | Безкоштовна CRM |
|---|---|---|
| Процес вибору системи | Масштабні можливості | Проста і зрозуміла система |
| Установка або підключення до хмари | Потрібна адаптація | Вистачить декілька кліків |
| Адаптація під специфіку і нюанси | Просте моделювання у зручному конструкторі | На жаль, НІ… Робота лише в межах отриманого коробкового рішення з ризиком виходу з ладу всієї системи |
| Розвиток функцій і бізнес напрямків | Можливість підключення додаткових функцій. Кращі світові практики роботи в галузі | На жаль, НІ… Робота лише в межах отриманого коробкового рішення |
| Навчання персоналу | Рольові інструкції, відеоролики й підручники | У системі доведеться розбиратися самостійно |
| Масштабування бізнесу. Збільшення числа підрозділів, користувачів | Просте масштабування до 100 тис. співробітників | На жаль, НІ... Робота лише в межах отриманого коробкового рішення з ризиком виходу з ладу всієї системи |
| Сумісність з зовнішніми системами пошти, документообігу, табличної обробки даних | Вбудована інтеграція з Microsoft Outlook, Microsoft Excel, Microsoft Word, вбудований документообіг з Microsoft SharePoint та ін. | На жаль, НІ... Робота лише в межах отриманого коробкового рішення |
| Можливість роботи співробітників в офісі або віддалено з мобільних пристроїв. Без підключення до Інтернету, з періодичною синхронізацією | Вбудована підтримка більшості платформ (ОС мобільних пристроїв) з можливістю автономної роботи | На жаль, НІ... Доведеться обрати: система для роботи через Інтернет або інша (схожа) система для автономної роботи |
| Інтеграція з зовнішніми веб сайтами, порталом самообслуговування клієнтів, соціальними мережами | Вбудовані функції Service Desk (портал самообслуговування), «соціальних» конекторів. Можливості налаштування інтеграції з будь-яким веб-ресурсом | На жаль, НІ... Система зберігання клієнтської картки вбудована в систему |
| Підтримка користувачів, консультації | Надається провайдером у рамках пакету впровадження і підтримки | На жаль, НІ... Робота в межах отриманого коробкового рішення не передбачає підтримку |
| Регулярне оновлення системи новими функціями і можливостями згідно з тенденціями ІТ-світу | Автоматичне, безшовне зі збереженням всіх налаштованих функцій. Регулярні оновлення | На жаль, НІ… Робота в межах отриманого коробкового рішення не передбачає оновлення. Лише придбання нової системи |