Компанія "E-consulting" з гордістю оголошує про успішне впровадження нової послуги "Дистанційне відкриття картки" для клієнта «Ощадбанк». Це інноваційне рішення дозволяє клієнтам швидко та зручно оформити дебетну або кредитну картку через веб-банкінг або у мобільному додатку Ощад 24/7.
Зважаючи на реалії сьогодення digital сервіси стали невід’ємною вимогою до бізнесу. Будь-яка послуга має бути доступною в потрібний момент, враховуючи можливість відсутності зв’язку, інтернету або неможливість фізичної присутності.

Немає можливості відвідати відділення банку? Знаходитесь не в країні? Не проблема! Тепер Ви маєте можливість відкривати нові рахунки та замовляти платіжні картки дистанційно, в будь-який зручний час. Вам потрібно лише мати id-картку або закордонний паспорт, авторизуватись через Дію, слідувати подальшим інструкціям і все, картка Ощадбанку у Вас в телефоні.

Мешканці тимчасово окупованих територій, вимушені емігранти, захисники України – ці люди тепер матимуть змогу отримувати сервіси Державного банку України Ощадбанку, навіть якщо до того вони не були його клієнтами.

Завдяки співпраці з "E-consulting" Ощадбанк знову підтвердив своє інноваційне лідерство у впровадженні новітніх технологій та покращення клієнтського досвіду. Новий сервіс "Дистанційне відкриття картки" призведе до зростання зручності та доступності фінансових послуг для населення. Ми впевнені, що цей крок стане ще одним важливим етапом на шляху до цифрової трансформації банківського сектору України.

Ощадбанк першим серед усіх банків у світі запровадив опцію дзвінків клієнтів у Viber!

Взяти телефон, відкрити вайбер і просто зателефонувати банку…думаєте це текст з майбутнього? А ось і ні, це сьогодення Сучасної України.

Компанія "E-consulting" впровадила для клієнта «Ощадний банк України» послугу «Зв'язок з банком у Viber». Завдяки цьому ексклюзивному сервісу у клієнтів розширився список каналів, через які вони хочуть зв’язатися з банком. Нова функція спростить комунікацію для клієнтів, які перебувають за кордоном або на тимчасово окупованих територіях. Головне мати застосунок Viber, зареєстрований на український номер. Усі бізнес-дзвінки будуть безкоштовними для користувачів Viber, незалежно від їхнього місцезнаходження. Така опція недоступна жодному іншому банку у всьому світі.
Допоки в Європі клієнти мають тижнями чекати прийому у фінустанові - в Україні ти в будь-який момент телефонуєш в свій банк по меседжеру. Ми пишаємось своєю розвиненою і інноваційною Країною і такими клієнтами, як Ощадбанк.

Разом до Перемоги. Разом до Сучасності. Разом до Незалежності!

Антон Тютюн, заступник голови правління Ощадбанку

В результаті співпраці з Е-Консалтинг нам вдалося побудувати на платформі Microsoft Dynamics CRM масштабне рішення Call Center XRM Banking, що дозволило повністю автоматизувати систему виплат вкладникам банків "Укрпром" і "Родовід", які отримують свої вклади через нашу установу.

Інтеграція з колл-центром значно спростила роботу операторів, які тепер можуть ідентифікувати клієнта в момент вхідного дзвінка і запропонувати йому диференційоване обслуговування, в залежності від його пріоритетів і активних продуктів.

Можемо з упевненістю заявити, що після установки XRM Banking, якість обслуговування наших клієнтів зросла в рази. Особливо хочеться відзначити професіоналізм та оперативність фахівців Е-Консалтинг, так як вони за лічені тижні змогли впровадити та налаштувати настільки складне комплексне рішення.