Бібліотека файлів

Ділимось з вами магічним функціоналом, який зачарує ваших операторів.
Бібліотека файлів:
Завдяки цій функції кожний оператор відчує себе справжнім магом інфо-владарювання . Бібліотека файлів – це ціла віртуальна сакральна кімната наповнена всіма потрібними зображеннями для роботи. Тепер операторам не треба копатися в горах папок. Відкрив бібліотеку і, як чарівник, витягуй необхідний документ із свого віртуального мішка.
Довідники:
Ця функція допомагає операторам  відповідати на будь-яке "Абракадабра" клієнтів. Менеджер Контакт Центру, як великий маг, пише туди описи процедур, продуктів, сервісів  ( можливо навіть рецепти заклять для завороження клієнтів) і кожний оператор зможе з легкістю справитись з найскладнішим запитом . Довідники можуть бути однорівневі та багаторівневі. Однорівневі довідники –  це швидкі фрази, які дозволяють додати список простих стандартних фраз, що дозволяє оператору не друкувати їх руками, а просто обрати зі списку та додати у переписку. Шаблони фраз – це швидкий, багаторівневий довідник, що може містить більш складний текст, що потребую структурування. Завдяки ним ваш оператор, як кмітливий ельф, моментально обробить запит, маючи свою чарівну паличку - довідник.
Ці функції піднімають робочий рівень менеджерів. Просто дайте своїм оператором магію нашого XRM Contact-Center,  аби їх робота стала ще потужнішою!