Microsoft Dynamics 365 — лидер согласно Forrester Research

Корпорация Microsoft с продуктом Dynamics 365 является лидером по мнению The Forrester Research 2017, среди crm-cистем. В 2016 корпорация провела переход на платформу Dynamics 365, где повышенное внимание уделяется производительности и глубокой интеграции системы с Office 365, Outlook и другими топовыми продуктами, такими как Power BI.

Общие сведения об оценке:

На основании анализа прошлых исследований, оценки потребностей пользователей, собеседований с поставщиками и экспертами было выделено 35 критериев оценки,которые были сгруппированы в три сегмента:

• Функциональность продукта (Вертикальная ось)

Возможности продукта: поддержка различных типов пользователей, территорий, квот, управлением взаимоотношений с партнерами, возможности Process Flow, поддержка возможностей обучения искусственного интеллекта.

• Стратегия (Горизонтальная ось)

Подход к рынку; вспомогательные услуги; возможности взаимодействия со сторонними системами; прозрачность цен и удобство использования пользователями; перспективность продукта

• Присутствие на рынке, популярность (размер окружности)

Размер базы клиентов каждого поставщика, с точки зрения количества действующих инсталляций (установленных продуктов), и общего числа активных пользователей.

 В оценке приведены 10 Вендоров, набравшие наибольшее количество баллов: Microsoft, NetSuite, Oracle, Pegasystems, Salesforce, CRMNEXT, Infor, Bpm'online, SAP и SugarCRM.

Оцениваемые продукты и версии:

 

Графическое сравнение продуктов:

Данные, на основании которых построен график: