«Сентиментальный анализ» – будущее интернет-маркетинга

Сегодня недостаточно знать, сколько лайков и переходов получила ваша публикация. Современные CRM(XRM®) системы позволяют анализировать эффективность кампаний в социальных сетях с новой стороны.

Узнайте, что на самом деле думают клиенты о вашей компании

Изучение эмоциональной стороны ваших клиентов – это новая веха интернет-маркетинга. Сегодня недостаточно получать данные о кликах, переходах и интересах потребителей.

Модуль Social Engagement, позволяет собирать и анализировать данные со всех популярных социальных сетей – Facebook, Instagram, Twitter. Он получает не только фактическую информацию (лайки, репосты, переходы), но и эмоциональную. Система смотрит не просто на эмодзи, она определяет характер комментариев и разговоров о бренде.

Кроме того, система может интегрироваться с гео-сервисами приложений и коммуницировать через популярные мессенджеры.

Взаимодействуйте с пользователями социальных сетей из единого интерфейса

Так же, кроме ссылки на профиль и никнейм, система может получить данные о настоящем имени и фамилии, почте, городе проживания, дате рождения, количестве друзей, месте работы и должности, а также узнавать информацию о увлечениях и хобби, проанализировать профиль по разным критериям и выдать результат на экран, практически мгновенно в едином интерфейсе.

Будьте в курсе того, что пишут о вашей компании в социальных сетях с Microsoft Dynamics 365. Модуль Social Engagement поможет быстро реагировать на любые неожиданности и эффективно решать возникшие проблемы.

Компания E-consulting – инновационный лидер по разработке, внедрению и воплощению эффективных решений для бизнеса на платформе Microsoft Dynamics 365. Компания известна созданием контакт-центров и CRM (XRM®) систем для банков, компаний сферы профессиональных продаж (В2В), розничной торговли и развлекательных комплексов, почтово-транспортных и логистических компаний, общественных организаций и холдингов, предприятий жилищно-коммунальной сферы.