- Главная →
- Почему Microsoft Dynamics? →
- Почему Microsoft Dynamics 365 выгоднее бесплатной CRM?
Почему Microsoft Dynamics 365 выгоднее бесплатной CRM?
Отслеживая 42 системы, относящиеся к классу Microsoft Dynamics CRM или таковыми себя считающими, мы видим, что сейчас на рынке существует всего 2 типа CRM. Реальные системы, которые могут реализовать сложные и функциональные процессы, и бесплатные псевдо-эмуляторы, созданные под одного заказчика, но их производитель решил тиражировать свою систему и почему-то назвал ее CRM.
| Функциональные возможности системы, особенности внедрения и развития | Microsoft Dynamics CRM | Бесплатная CRM |
|---|---|---|
| Процесс выбора системы | Масштабные возможности | Простая и понятная система |
| Установка или подключение к облаку | Нужна адаптация | Потребуется пара кликов |
| Адаптация под специфику и нюансы | Простое моделирование в удобном конструкторе | К сожалению, НЕТ... Работа только в рамках полученного коробочного решения с риском поломки всей системы |
| Развитие функций и бизнес направлений | Возможность подключения дополнительных функций. Лучшие мировые практики работы в отрасли | К сожалению, НЕТ... Работа только в рамках полученного коробочного решения |
| Обучение персонала | Ролевые инструкции, видеоролики и учебники | В системе нужно будет разбираться самостоятельно |
| Масштабирование бизнеса. Увеличение числа подразделений, пользователей | Простое масштабирование до 100 тыс. сотрудников | К сожалению, НЕТ... Работа только в рамках полученного коробочного решения с риском поломки всей системы |
| Совместимость с внешними системами почты, документооборота, табличной обработки данных Встроенная интеграция с Microsoft Outlook, Microsoft | Excel, Microsoft Word, встроенный документооборот с Microsoft SharePoint и др. | К сожалению, НЕТ... Работа только в рамках полученного коробочного решения |
| Возможность работы сотрудников в офисе или удаленно с мобильных устройств. Без подключения к Интернету, с периодической синхронизацией | Встроенная поддержка большинства платформ (ОС мобильных устройств) с возможностью автономной работы | К сожалению, НЕТ... Придется выбрать: система для работы через Интернет или другая (похожая) система для автономной работы |
| Интеграция с внешними веб- сайтами, порталом самообслуживания клиентов, социальными сетями | Встроенные функции Service Desk (портал самообслуживания), «социальных» коннекторов. Возможности настройки интеграции с любым веб-ресурсом | К сожалению, НЕТ... Система хранения клиентской карточки встроена в систему |
| Поддержка пользователей, консультации | Оказывается провайдером в рамках пакета внедрения и поддержки | К сожалению, НЕТ... Работа в рамках полученного коробочного решения не предусматривает поддержку |
| Регулярное обновление системы новыми функциями и возможностями согласно изменяющемуся ИТ-миру | Автоматическое, бесшовное с сохранением всех настроенных функций. Регулярные обновления | К сожалению, НЕТ... Работа в рамках полученного коробочного решения не предусматривает обновления. Только покупка новой системы |
