РЕМОНТ И ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Используя TeamViewer Assist AR, специалист службы поддержки может удаленно руководить действиями технического специалиста с помощью дополненной реальности.

• Увеличивайте количество устранений неисправностей с первой попытки, избегая ненужных командировок, чтобы сократить издержки.
• Повышайте работоспособность оборудования за счет профилактического обслуживания под контролем специалистов.
• Записывайте сеансы поддержки для использования во время дальнейшего обучения и для передачи знаний.
• Сокращайте количество ошибок, вызванных человеческим фактором, и избегайте дорогостоящих простоев оборудования.
• Помогите своим клиентам устранять незначительные неисправности самостоятельно.

ВЫЕЗДНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Используя TeamViewer Assist AR, удаленные эксперты могут безопасно консультировать технических специалистов на местах, используя видеосвязь в режиме реального времени, и помогать им в устранении сложных технических неполадок.

• Сокращайте время, затрачиваемое на разрешение инцидентов, используя подсказки экспертов в реальном времени.
• Предоставляйте инструкции по комплексным процедурам для сведения к минимуму количества ошибок, вызванных человеческим фактором.
• Организовывайте общий доступ к файлам и ресурсам, включая руководства по эксплуатации или диагностические данные, непосредственно во время сеанса видеосвязи.
• Оперативно предоставляйте указания менее опытным техническим специалистам, чтобы обеспечить безопасность и соответствие нормативным требованиям.