XRM Banking объединяет все системы банка в едином окне

Больше не нужно искать разные профили одного клиента в каждой из систем по отдельности. Скорость получения данных возрастает в 3-5 раз.

На что способна система:

• Формирование единой базы знаний
  Информация о продуктовой линейке банка, а также сценарии предоставления консультаций клиентам при обращении в контакт-центр.
• Сбор статистической информации
  По клиентам, продажам, динамике роста клиентской базы, а также аналитической информации по клиентам и продуктам в различных разрезах — по отраслям, территориям, финансовым показателям.
• Расчет ключевых показателей эффективности
  Оценка различных показателей (деятельности всей компании, отдельных структур, конкретных специалистов). Она выполняет не только функции контроля, но и стимулирует трудовую активность.
• Автоматизация процессов подготовки ответов
  Чтобы ваши клиенты быстро получали поддержку и решение проблемы.
• Формирование единой базы клиентов
  Путем объединения клиентской информации из существующих систем банка, а также дополнением ее из внешних источников.
• История взаимодействия с клиентами
  Регистрация встреч, история обращений к клиентским менеджерам, взаимодействия в контакт-центре.
• Сегментация клиентов банка
  Разделение потребительского рынка на части (сегменты) согласно определенным признакам.
• Автоматизация процессов продаж
  Планирование продаж банковских продуктов на разных стадиях, а также контроль выполнения планов.

XRM® BANKING – комплексное CRM-решение для банковской отрасли, построенное на платформе Microsoft Dynamics 365. Является мощным инструментом для построения долгосрочных взаимоотношений с клиентами.

Узнайте больше: https://crm.ua/xrm-banking