scroll down
scroll up

CRM-система

для вашого бізнесу

CRM

Більше 3000 компаній у всьому світі вже автоматизували свій бізнес і залучили мільйони клієнтів завдяки CRM-систем Dynamics 365 від Microsoft. Приєднайтесь до їх числа з підтримкою компанії E-consulting!

Детальніше про CRM

Чому CRM Dynamics 365 обирають світові лідери

Компанії, котрі вже працюють з CRM Dynamics 365

    • Customer ForteBank
    • Industry Banking
    • Country Kazakhstan
    April 2016

    Для виходу в ТОП банків роздрібного сектора Казахстану, банку «ForteBank» була потрібна єдина CRM-система для покриття процесів роздрібного обслуговування. За результатами тендеру, проведеного банком у 2015 році, рішення від компанії Е-Консалтинг було визнано кращим. На початку квітня 2016 року система була запущена в промислову експлуатацію. На сьогоднішній день скорочено час обслуговування клієнтів і підвищено якість обслуговування, скорочено час на навчання співробітників, збільшено ефективність продажів продуктів.

    Читать на сайте Microsoft
    • Customer MOYO
    • Industry Retail
    • Country Ukraine
    September 2016

    Успішний український рітейлер MOYO істотно поліпшив результати продажів, запровадивши нову платформу управління відносинами з клієнтами, побудовану на базі Microsoft Dynamics 365 і Azure. Рішення, розроблене партнером Microsoft, компанією E-consulting, підвищило лояльність клієнтів і привабливість бренду MOYO. За допомогою цього рішення стало можливим проведення актуальних, відповідних цільовій аудиторії і її потребам, маркетингових та промо-акцій, що дозволило збільшити продажі.

    Читать на сайте Microsoft
    • Customer Ощадбанк
    • Industry Banking
    • Country Ukraine
    October 2011

    «Ощадбанк» — державний банк, мережа якого налічує 6000 філій, а кількість клієнтів — понад 20 мільйонів. Щоб продовжувати утримувати лідируючі позиції на ринку України, банк взяв за основу свої стратегії розвиток технологій і централізацію процесів. Ця процедура поширюється як на обслуговування клієнтів, так і на організацію роботи співробітників. В рамках даної стратегії «Ощадбанком» була впроваджена система XRM Banking на платформі програмного продукту «Microsoft Dynamics CRM».

    • Customer Kyivenegro
    • Industry Energetics
    • Country Ukraine
    November 2013

    Київенерго — це 5 структурних підрозділів, що забезпечують киян світлом, гарячою водою і теплом. У компанії працює понад 12 000 співробітників. Масштабність бізнесу привела до проблем з обробкою вхідних дзвінків і звернень. У Київенерго було прийнято рішення будувати автономний контакт центр. Компанія зупинила вибір на XRM Contact Center від українського інтегратора E-consulting — сучасному контакт центрі на базі Skype for Business і CRM-системи Dynamics 365 від Microsoft. Вже через півроку клієнт відзначив суттєві поліпшення в роботі компанії. Нова система була автоматизована і обробляла частину звернень без участі операторів - за допомогою IVR.

    • Customer ЦУМ
    • Industry Retail
    • Country Ukraine
    June 2018

    Київський ЦУМ — це унікальний для України формат універмагу, і єдиний на сьогодні торгівельний центр, котрий поєднує орендаторів і відвідувачів у єдиному просторі. Без поділу на «бутики», каси і тому подібні децентралізовані незручності. Давно знайоме офісним співробітникам поняття «open space» отримало нове втілення в концепції оновленого ЦУМу. Тепер універмаг став по-справжньому Універсальним магазином. Цю ідею вдалося втілити в життя завдяки впровадженню системи XRM Loyalty на базі Microsoft Dynamics 365.

E-consulting — ваш експерт з інтеграції CRM-системи

Інтегратор CRM — це компанія-підрядник, яка допомагає замовнику максимально швидко і ефективно впровадити CRM-систему в робочі процеси організації.

Вибір недобросовісного  інтегратора може привести до того, що клієнт так і не навчиться користуватися CRM, або буде використовувати малу частину її можливостей. А в гіршому випадку — і зовсім повернеться до старого доброго Excel.

 

Компания E-consulting — ваш надійний інтегратор

  • На ринку з 2001-го року
  • 150 співробітників, сертифікованих Microsoft
  • 30 галузевих рішень розроблених з нуля
  • 140 проектів впровадження CRM і XRM у 8-ми країнах
  • Золотий партнер Microsoft
  • Президент компанії Андрій Безгубенко особисто знайомий з Біллом Гейтсом
  • Клієнти працюють з нами по 3-5 років і відкрито діляться результатами співпраці

 

 

Функції інтегратора:

Розробляє або модифікує комплексні IT-рішення під потреби клієнта
Налаштовує програмне забезпечення та обладнання
Організовує міграцію з одного сервісу на інший
Об'єднує CRM-систему з існуючим ПЗ компанії
Навчає співробітників клієнта
Здійснює різні види сервісної підтримки

Що може бути краще, ніж CRM?

XRM – новий етап у розвитку бізнесу

XRM (англ. EXtended Relationship Management – розширена система управління відносинами з клієнтами) – галузеві рішення на платформі Microsoft Dynamics 365.

Використання XRM – це наступний крок у розвитку CRM, коли процеси охоплюють на тільки взаємовідносини з клієнтами, а й роботу з партнерами, постачальниками, організацію відносин всередині компанії.

XRM-система пишеться спеціально під бізнес-завдання клієнта, тому вона легко інтегрується в існуючу інфраструктуру компанії.

  • Готовое решение именно под вашу отрасль
  • Минимум доработок — быстрый запуск в эксплуатацию
  • При разработке были использованы мировые Best Practices по ведению бизнеса
  • Позволяют сэкономить, так как построены на оптимальных по цене лицензиях Microsoft

За 17 років роботи компанія E-consulting розробила 30 XRM-рішень для різних галузей

Наші клієнти, котрі вже використовують XRM-системи

Ми гарантуємо, що ваші контактні дані в безпеці і не будуть передані третім особам