TeamViewer Engage™

Цифровая платформа нового поколения для взаимодействия с клиентами, предназначенная для онлайн-продаж, удалённого обслуживания клиентов и видеоконсультаций.

Безопасное удалённое рабочее место с возможностью сетевого управления

TeamViewer Engage™ соответствует требованиям GDPR, что позволяет вам безопасно взаимодействовать с клиентами по цифровым каналам, не раскрывая конфиденциальные или личные данные.

Схема XRM Banking Схема XRM Banking

Выбирайте надёжного поставщика

Е-Консалтинг - поставщик продуктов и решений TeamViewer в 10 странах: Украина, Беларусь, Армения, Азербайджан, Грузия, Молдова, Казахстан, Кыргызстан, Узбекистан, Таджикистан.

xrm banking
  • Интеграция
  • Техподдержка
  • Гарантия

Особенности платформы TeamViewer Engage™

  • Чат-боты

    Создавайте автоматические потоки диалогов в чате на основе заранее созданных условных правил для предварительной квалификации потенциальных клиентов, ответов на общие вопросы и т. д. Если проблемы слишком сложны для автоматизированного руководства чат-ботом, агент будет предупрежден и сможет беспрепятственно взять на себя управление через Live Chat.

  • Совместный просмотр

    Совместный просмотр упрощает общение между клиентом и агентом с помощью передовой и удобной технологии совместного использования экрана. Используйте TeamViewer Engage для совместного просмотра с клиентами на любом устройстве, во всех браузерах - без загрузки или установки.

  • Электронная подпись

    Наш юридически обязательный инструмент электронной подписи, доступный с совместным просмотром документов, позволяет вам получать контракты, предложения, формы или любой цифровой документ, юридически подписанный электронной подписью, за считанные секунды с любого устройства - без вложений в отдельное программное обеспечение.

  • Живой чат

    Интегрируйте наше решение Live Chat на свой веб-сайт, чтобы превратить посетителей в клиентов и обеспечить мгновенную поддержку. Предоставьте своим агентам полезные инструменты для повышения их эффективности, такие как автоматизированные потоки чат-ботов и заранее определенные ответы на часто задаваемые вопросы.

  • Видео чат

    Предложите своим клиентам еще более индивидуальный подход к видеочату. Консультации клиентов, коммерческие звонки, удаленный осмотр дома, техническая поддержка и многое другое. Интегрируйте видеочат в свой веб-сайт, онлайн-портал для клиентов или мобильное приложение, чтобы одним щелчком мыши получить доступ к цифровому обслуживанию клиентов.

  • Запись на прием

    С легкостью готовьте и управляйте назначениями по продажам и консультациям с TeamViewer Engage. Синхронизируйте встречи с вашим любимым приложением-календарем, отправляйте приглашения на встречи по электронной почте и используйте программу записи встреч, чтобы клиенты могли зарезервировать время в вашем календаре.

Платформа для решения любых задач, связанных с удалённым подключением

Вам доступны все виды решений для удаленного доступа, поддержки и безопасного подключения к различным устройствам.

Идеальное решение для удаленного доступа и поддержки

  • Удаленная поддержка

    Предоставляйте оперативную удаленную поддержку клиентам и сотрудникам

    ИТ-специалисты используют TeamViewer для оперативной удаленной поддержки своих клиентов.

    Основные преимущества:

    • Оперативная поддержка клиентов и сотрудников.
    • Использование собственного бренда при создании систем поддержки.
    • Интегрированное управление заявками и интеграция с основными системами службы поддержки.
    • Оставляйте записки на удаленных компьютерах.
    • Интеграция с системами управления мобильными устройствами и прочими приложениями.
  • Удаленный доступ

    Возможность удаленного доступа к ПК, мобильным устройствам и серверам, возможность работать из дома

    Можно устанавливать безопасное подключение даже к мобильным устройствам и серверам — VPN не понадобится.

    Основные преимущества:

    • Постоянный доступ к автономным устройствам.
    • Проведение видеоконференций и совместная работа с помощью TeamViewer Meeting.
    • Черный экран для конфиденциального удаленного доступа.
    • Гибкая и безопасная совместная работа с файлами.
    • Удаленная печать для Windows и macOS.
  • Поддержка мобильных устройств

    Поддержка мобильных и коммерческих устройств — в любое время и из любой точки

    Просто настройте постоянный автономный удаленный доступ к мобильным устройствам, компьютерам, серверам и устройствам «Интернета вещей», торговым терминалам, терминалам самообслуживания или электронным табло.

    Основные преимущества:

    • Совместный доступ к экрану на устройствах iPhone и iPad.
    • Безопасная передача файлов, управление передачей файлов через приложение для работы с файлами на устройствах iOS.
    • Подключение между мобильными устройствами.
    • Просмотр диагностической информации о системе в приложении TeamViewer для стационарного ПК.
    • Общение с помощью текстовых сообщений, создание снимков экрана или управление процессами на поддерживаемом устройстве.

Удалённое подключение нового поколения

Благодаря масштабируемому облачному или локальному развертыванию, интеграции с единым входом (SSO) и встроенным средствам безопасности TeamViewer уже готов к работе на вашем предприятии и отвечает всем вашим требованиям.

  • Удаленная поддержка
  • Удаленный доступ
  • Поддержка мобильных устройств
Чат-боты, онлайн-чаты, видео-консультации и совместный просмотр

Чат-боты, онлайн-чаты, видео-консультации и совместный просмотр

Предоставьте своим клиентам VIP-обслуживание онлайн. Взаимодействуйте с посетителями веб-сайта в тот момент, когда им нужна помощь, помогая им в процессе покупки в режиме реального времени с помощью совместного просмотра и видеочата.

Повышайте качество обслуживания клиентов для сохранения лояльности к собственной компании

Цена продукта

Вам доступны все виды решений для удаленного доступа, поддержки и безопасного подключения к различным устройствам.

TeamViewer Engage™

Взаимодействуйте с клиентами по разным цифровым каналам, на единой безопасной платформе.

  • 01

    Активно привлекайте клиентов на свой веб-сайт, предлагая мгновенную помощь с чат-ботами и беспрепятственный переход к живому чату с помощью агентов поддержки.

  • 02

    Помогите клиентам быстрее с помощью видеочата и совместного просмотра, позволяя агентам видеть, что клиенты видят в своих веб-браузерах.

  • 03

    Просматривайте и заполняйте документы вместе с клиентами, используя совместный просмотр документов и электронную подпись.

У вас остались вопросы?

Свяжитесь с нашими экспертами, чтобы увидеть демонстрацию того, что TeamViewer может сделать для вашей организации.

(Почтовые домены ".ru" не обрабатываются)
(Укажите номер в международном формате)

Мы гарантируем, что ваши контактные данные в безопасности и не будут переданы третьим лицам

Укажите Ваши контакты

(Почтовые домены ".ru" не обрабатываются)
(Укажите номер в международном формате)

Мы гарантируем, что ваши контактные данные в безопасности и не будут переданы третьим лицам