Как сформировать бюджет для реализации CRM-проекта
При формировании бюджета (и не желая превышать его), самое важное - учесть все статьи расходов по проекту. Чтобы избежать неприятных сюрпризов в будущем, вот все статьи расходов, которые необходимо учитывать при реализации вашего CRM-проекта.
Стоимость программного обеспечения
Стоимость программного обеспечения будет в основном зависеть от выбранного способа приобретения:
☑ Аренда
Режим аренды, как правило, в облаке, имеет существенное преимущество, заключающееся в быстрой работе. Эта опция также позволяет сохранить бюджет компании, так как здесь нет покупки лицензии, а только подписка (ежемесячная или годовая).
☑ Покупка
Не позволяйте мифа о том, что покупка CRM-системы обязательно требует сложной инфраструктуры и армии техников, держать вас в стороне от этого способа приобретения. Если у вас нет ресурсов для поддержки CRM с развертыванием на месте, но вы все еще склонны к покупке, E-consulting, в качестве вашего интегратора CRM может взять на себя управление частью инфраструктуры.
Настройка
Поскольку каждая компания имеет свои собственные процессы, настройка системы является обязательным шагом. Возможности конфигурации чрезвычайно многочисленны и в основном касаются персонализации, внедрение автоматизации, а также интеграции с существующей ИТ-средой.
Помните, что лучший CRM - это тот, который работает для вас, а не тот, который обладает наибольшим количеством функций.