Конференция «ERP ДЛЯ МСБ»: секреты лидогенерации и омниканальности

14 сентября Андрей Безгубенко, президент компании E-consulting, выступил на конференции посвященной ERP для малого и среднего бизнеса, организованной финансовым клубом «БанкирЪ», Университетом банковского дела и компанией BDO в Украине.

Ключевые спикеры затронули ряд важных тем:

• цифровое развитие и трансформация экономики;
• комплексные и автоматизированные системы для малого и среднего бизнеса;
• отечественные программы решений для бизнеса;
• новые образовательные программы для финансистов;
• зарубежный опыт.

В свою очередь, Андрей Безгубенко рассказал, как правильно настроить лидогенерацию и омникальность, как сделать это эффективно и практически бесплатно. Слушатели узнали о системных XRM решениях – программных комплексах управления лидогенерацией. Были затронуты следующие темы – управления контактами и клиентами, правильного выстраивания маркетинговой компании и воронки продаж, планирование и прогнозирование продаж, работа с маркетинговыми данными и аналитика.

Особый акцент был сделан на аналитическую сторону и омниканальность. Современные XRM-системы, позволяют собирать и анализировать данные со всех социальных сетей, интегрироваться с гео-сервисами приложений и коммуницировать через популярные мессенджеры. Кроме ссылки на профиль и никнейм, система может получить данные о настоящем имени и фамилии, почте, городе проживания, дате рождения, количестве друзей, месте работы и должности, узнавать информацию о увлечениях и хобби, а также проанализировать профиль по разным критериям и выдать результат на экран, практически мгновенно.

Кроме того, участники конференции проговорили вопросы комплексной безопасности, в частности cybersecurity. Андрей Безгубенко рассказал о модуле распознавания лиц, который позволяет построить надежный контроль обнаружения мошенников через:

• распознавание лиц;
• проверку вероятности, что два лица принадлежат одному и человеку;
• поиск идентификации лиц.

Специальный модуль распознает выражение лица в качестве входных данных и возвращает их через набор эмоций. Он узнает о гневе, призрении, отвращении, страхе, счастье, нейтральной эмоции, печали, удивлении, а также расскажет о возрасте, поле, позе, улыбке, волосах и еще 27 ориентирах.

Андрей Безгубенко является генеральным конструктором XRM систем и президентом компании E-consulting, объединяющей 162 сертифицированных консультанта по Microsoft Dynamics CRM – это самая большая команда в Европе. Компания предлагает комплексные решения по управлению бизнесом для розничного и корпоративного банкинга, почтово-транспортных компаний, автоматизации программ лояльности, контакт-центров и управления процессами продаж B2B-компаний с отраслевой специализацией.