Компания «Е-Консалтинг» произвела интеграцию Microsoft Dynamics CRM с популярным сервисом почтовых рассылок MailChimp.

MailChimp – многофункциональная служба почтовой рассылки, которая позволяет проводить e-mail-кампании с использованием уникальных шаблонов писем и просматривать расширенную аналитическую информацию о результатах проведения кампании: количество открытых писем и переходов по ссылкам внутри письма, количество отписавшихся во время проведения компании, анализ активности просмотра рассылки, опубликованной в twitter и facebook. В свою очередь, Microsoft Dynamics CRM как гибкая система, способная адаптироваться к условиям Вашего бизнеса, позволит отслеживать, управлять и отчитываться по проведенным маркетинговым кампаниям и взаимодействиям с клиентами в целом. То есть в результате связи MailChimp и Microsoft Dynamics CRM пользователь получает возможность производить почтовые рассылки в специальном сервисе, результаты которых он сможет интегрировать в Microsoft Dynamics CRM и анализировать уже средствами системы.

По словам президента «Е-Консалтинг» и генерального конструктора XRM®, Андрея Безгубенко, интеграция Microsoft Dynamics CRM с MailChimp станет настоящим подарком компаниям, e-mail-маркетинг которых является одним из основных направлений рекламной стратегии в целом. «Мы сделали важный шаг в сторону усовершенствования проведения грамотной и мощной маркетинговой кампании», - подчеркнул г-н Безгубенко.

В рамках форума-выставки «CALL CENTERS & CRM 2012» президент "Е-консалтинг" и генеральный конструктор XRM® «Е-Консалтинг», Андрей Безгубенко, презентовал обзор главных нововведений в системе Microsoft Dynamics™ CRM 2011 и рассказал о преимуществах этих новшеств.

По словам президента «Е-Консалтинг», сегодня очень важно рассматривать систему CRM с точки зрения впечатлений. При выборе продукта или услуги клиент всегда руководствуется своими или услышанными от других впечатлениями, поэтому прежде чем представить или порекомендовать что-то, нужно в первую очередь сформировать о себе позитивное мнение. Microsoft Dynamics™ CRM 2011 позволяет более тонко понять заказчика и определить, что ему нужно, тем самым создавая о Вашей компании благоприятное впечатление. Именно это помогает добиться полной лояльности, получить доверие и уважение клиента.

Рассказывая о новых «трюках» Microsoft Dynamics™ CRM 2011, Андрей Владимирович подчеркнул возможность пользователей работать в системе уже через два часа после прохождения авторизации без всякого периода адаптации. Для оперативного обучения менеджеров компании созданы все благоприятные условия. Это и простой привычный интерфейс Microsoft Dynamics™ CRM, знакомый для большинства по работе с пакетом Office 2010, и подробные учебные видеоролики, размещенные на «ютубе» для каждого заказчика, также публикация различных статей на таких информационных ресурсах, как crm.ua и xrm.ua. Особое внимание президент компании «Е-Консалтинг» уделил новой возможности управления целями, которые привязаны ко всем действиям. Цели компании состоят из целей ее сотрудников, а цели сотрудников – из их ежедневных действий и содержимого документов. Каждое действие сотрудника изменяет показатели его достижений на пути к цели. Кроме всего этого, были выделены такие функции Microsoft Dynamics™ CRM, как аудит действий, позволяющий следить за всеми изменениями в системе, панели мониторинга, которые используются для оперативного поиска и просмотра ключевых данных для принятия важных решений, возможность командной работы и др.

В ходе своего доклада г-н Безгубенко анонсировал долгожданный выход автономной версии системы, работающей не только с помощью Outkook, но и на разных устройствах, в любой среде (Android, iPad и др.).

На конкретных примерах президент «Е-Консалтинг» поделился с присутствующими практическим опытом работы в Microsoft Dynamics™ CRM, а также рассказал о реализации и использовании новых функций системы при разработке отраслевых XRM-решений, таких как XRM® Stadium, внедренного на стадионах «Донбасс Арена» и «Олимпийский», Call-center XRM® Banking для Ощадного банка, XRM® Logistic, XRM® Loyalty и др.

По мнению Андрея Безгубенко, используя новые функции с хорошо уже знакомыми инструментами Microsoft Dynamics™ CRM 2011, компании открывают новый этап развития своего бизнеса и переходят на качественно новый уровень сотрудничества с клиентами.

В апреле блогу «Приключения блондинки в Microsoft Dynamics CRM» исполняется три года. Для работы в такой серьезной системе как Microsoft Dynamics CRM – это приличный период, за который блондинка Кристина уже успела стать опытным пользователем и даже экспертом в области консалтинга. В связи с этим компания «Е-Консалтинг» дает возможность всем желающим бесплатно получить пароль доступа к демонстрационной версии Microsoft Dynamics CRM на 30 дней.

mscrm.com.ua - блог блондинки Кристины, обаятельной девушки-секретаря, которая старательно выполняет все задания шефа в Microsoft Dynamics CRM, при этом ни на секунду не забывая о своих поклонниках, распродажах и безупречном маникюре. Не смотря на столь дифференцированные интересы главной героини, «Приключения блондинки в Microsoft Dynamics CRM» представляет собой активно развивающийся ресурс, на котором размещается ценная и полезная информация о системе Microsoft Dynamics CRM и решениях, построенных на ее основе. Кроме того, Кристина рассказывает о результатах проектов на базе Microsoft Dynamics CRM, внедренных компанией «Е-Консалтинг» (XRM Distribution, XRM Insurance, XRM Banking, XRM Marketing и др.).

В блоге каждый пользователь CRM-системы, и просто заинтересованный человек может получить четкие и понятные ответы на разнообразные вопросы, которые возникают у него при взаимодействии с системой.

Компания «Е-консалтинг» подтвердила свои наивысшие статусы партнерства с компанией Майкрософт Украина, в очередной раз получив компетенции Gold Customer Relationship Management, Silver Hosting и Silver Volume Licensing. Достижение таких значимых результатов стало возможным благодаря успешной реализации и завершению проектов в рамках плодотворного сотрудничества с нашими заказчиками. Клиенты компании высоко оценили профессионализм, компетентность сотрудников, о чем и свидетельствуют полученные статусы. На сегодняшний день «Е-Consulting» занимается разработкой XRM®-решений на платформе Microsoft Dynamics CRM, которые используются в компаниях Украины и за ее пределами. Наиболее популярными являются проекты для страховых компаний (XRM® Insurance), банков (XRM® Banking), дистрибуторов (XRM® Distribution) и решение для управления лояльностью (XRM® Loyalty).

Как отметил президент и генеральный конструктор XRM® компании «Е-Консалтинг», Андрей Безгубенко: «Для нас очень важно получение данных компетенций. Статус «золотого партнера» - это свидетельство нашей результативной работы с клиентами и удовлетворения их потребностей и желаний, подтверждение верного и правильного пути компании в отношении предоставления высококачественных услуг заказчикам».