О нас
О нас
CRM решения
Цены
Тех. требования к CRM
Знакомство с CRM
Видео
Регистрация на:
О компании |
|
Сфера нашей компетенции. Мы профессионально ставим процесс продаж, управление маркетингом, привлечение и удержание клиентов, сервисное обслуживание клиентов. Также мы имеем большой опыт в построении автоматизации тендерных и конкурсных закупок, автоматизации управления производством, процессов обеспечения производства, бюджетировании, управлении проектами, управлении персоналом. С каждым выполненным проектом наша компетенция пополняется. Мы достигли высокой квалификации в организации процессов продаж, фиделизации клиентов (управлению лояльностью) и управления целями компании (KPI). Но наш опыт показывает, что для обеспечения функционирования продающего механизма необходим соответствующий уровень множества других процессов в предприятии. Также в ходе выполнения работ нам зачастую приходится модернизировать сетевую и серверную инфраструктуру предприятий заказчика, поставлять лицензии программного обеспечения, делать архитектурный дизайн ИТ структуры и разворачивать серверные комплексы, колцентры и сети. Как мы готовимся к работе. Наша компания популяризирует современные методы управления бизнесом. Мы проводи множество конференций, семинаров, мастер классов. Также мы постоянно размещаем новые материалы в наших интернет ресурсах и издаем книги о Microsoft Dynamics CRM. С заинтересованными заказчиками работа начинается с отдельного договора на Диагностику. В рамках этой работы мы определяемся с рамками будущего проекта, рисками, сроками проекта. Также подготавливаем отчет о перечне и составе процессов верхнего уровня, требованиях к интеграциям с другими системами, составе данных для миграции, требованиях к функциональным расширениям системы, требованиях к ресурсам проекта и смету проекта. Для выполнения этой работы в нашем штате работают опытные консультанты, вооруженные множеством инструментов, анкет, шаблонов и унифицированных документов, соответствующим современным стандартам. Все полученные данные сводятся в общую схему построения взаимосвязей внутри предприятия и снаружи. Если в схеме обнаруживаются узкие места, невыясненные цепочки, обрывы и дублирующие элементы – некоторые диагностики проводятся повторно для подготовки предложений по внесению изменений в структуру предприятия (изменение штатного расписания, организационной структуры предприятия, должностных инструкций, схемы контроля и уровней ответственности). И только после этого появляется предложение на проект, устав проекта и готовность сторон приступать к выполнению ответственной задачи. Как мы делаем свою работу. По результатам диагностики мы приступаем к построению системы управления согласно утвержденному плану проекта и утвержденному техническому заданию. В ходе реализации проекта мы с заказчиком согласовываем и подписываем от 7 до 84 документов проектной документации, что позволяет гарантировать качество результата и его полное соответствие поставленной задаче. Согласование и обработка проектных документов ведется через совместный портал, который с нашей стороны управляется системой управления проектами. Согласованная схема процессов «закладывается» в XRM систему, которая руководит своевременностью и последовательностью действий участников процессов, генерирует напоминания, формирует календари событий, управляет ресурсами и создает отчеты о ходе проекта. В своей внутренней работе мы также используем платформу Microsoft Dynamics CRM. Гарантии качества. Наши услуги сертифицированы по международному стандарту качества ISO 9001 и украинскому его аналогу ДСТУ 9001. Компания Е-Консалтинг по результатам 2009, 2010, 2011 года признана лидером рынка по внедрению платформы Microsoft Dynamics CRM. Мы ценим свою рыночную долю и каждого клиента. Гарантии результата. У нас всегда хватает смелости сообщить потенциальному клиенту, обратившемуся к нам, что по нашим метрикам проект не сможет быть выполнен и его лучше не начинать. Это редкая ситуация, но прежде чем начинать проект мы обязаны убедиться в готовности сторон его выполнить. Результат проекта зависит от слаженной работы команды Исполнителя и команды Заказчика. Также положительный результат зависит от всесторонней готовности Заказчика принять новую систему и выполнить ряд внутренних и внешних изменений для перехода на новые условия работы, а также зависит от наличия компетенции и опыта у Исполнителя согласовать эти изменения с внедрением новой системы. При условии согласованной работы сторон, достижение успеха в проекте неизбежно. Андрей Безгубенко, |
Наша компания с апреля 2001 года строит эффективные системы управления предприятием, а с 2006 года на современной XRM платформе – Microsoft Dynamics CRM и связанными системами Microsoft SharePoint, Microsoft Lync, Microsoft Exchange. Консультанты компании имеют отраслевую специализацию и внедряют нашим заказчикам лучшие методы, известные нам в их отрасли. Результатом нашей работы являются схемы процессов, должностные инструкции и автоматизированная компьютерная система управления взаимоотношениями с клиентами, продажами, маркетингом, сервисом, бюджетами, проектами, расписаниями загрузки ресурсов, персонала, контролем своевременности исполнения элементов процесса.