XRM Distribution

XRM Distribution – отраслевое решение «Е-Консалтинг» разработано на платформе Microsoft Dynamics CRM для управления Дистрибьюторскими Компаниями

XRM Distribution - отраслевое решение «Е-консалтинг» для дистрибьюторских компаний разработано на платформе Microsoft Dynamics CRM и предлагает пользователям весь перечень необходимых инструментов по управлению бизнес-процессами с учетом отраслевой специфики. Компания получает возможность осуществлять и контролировать процессы продаж, обслуживания клиентов, управление процессами урегулирования, управление маркетинговой деятельностью.

Система позволяет значительно улучшить качество работы менеджеров за счет хранения полной истории взаимодействия с клиентами: история заказов, встреч, телефонных переговоров, документооборота. Система управляет процессами урегулирования, отчетности, анализа и прогнозирования. Гибкие инструменты фильтрации позволяют создавать целевые группы клиентов, оперативно генерировать отчет с любым срезом данных, в том числе и плановые объемы продаж на месяц по каждому менеджеру, определять профиль наиболее прибыльных клиентов. Система позволяет упростить рутинные операции – электронная рассылка, генерация стандартных документов, счетов, договоров, подготовка различных отчетов. По всем введенным в систему бланкам строгой отчетности ведется журнал перемещений. Решение предоставляет возможность обеспечить прозрачность деятельности компании. Каждую последовательность операций можно описать, используя конструктор бизнес-процессов. В дальнейшем, по факту выполнения задачи, XRM Distribution генерирует новую задачу и информирует об этом ответственных исполнителей. С помощью системы работа всех филиалов компании осуществляется в едином информационном пространстве за счет Web-сервера на котором хранится клиентская база. Имея код доступа к системе, каждый филиал таким образом сможет самостоятельно ее пополнять, пользуясь единственными стандартами работы в XRM Distribution.

В целях безопасности бизнеса существует возможность предоставления сотрудникам компании разного уровня доступа к данным. Система достаточно легка в эксплуатации, большинство практических вопросов по силам решить обычным пользователям. Система позволяет увидеть производительность каждого сотрудника и определить насколько эффективно он работает. Владея такой информацией, можно легко разработать систему мотивации и дифференцированной оплаты труда для сотрудников. К преимуществам данного решения также следует отнести возможность работы за пределами офиса с помощью web-клиента. Решение помогает реализовать единственную концепцию и методологию всех процессов и позволяет упростить работу с клиентской базой, дает возможность эффективно осуществлять контроль выполнения, а также анализировать полученные результаты.

Microsoft Dynamics CRM интегрируется с 1С, что исключает необходимость работать в двух системах. Основными преимуществами интеграции является: обмен информацией о клиентах в режиме on-line, синхронизация накладных и данных из бухгалтерской программы 1С в Microsoft Dynamics CRM по прайс-листам, каталогам продуктов, а также классификаторам продуктов и территориальному расположению.

Интеграция с Контакт-центром Lira®позволяет автоматизировать процесс приема и совершения телефонных вызовов, повысить качество обслуживания клиентов, предоставляет инструмент для контроля за культурой телефонных переговоров сотрудников компании.

Читать также:

Попробовать demo CRM

Запрос выездной презентации CRM

Заказ проекта внедрения

Задать вопрос

Наши клиенты