Учебники по CRM

	Microsoft Dynamics CRM 2011 Шаг за шагом. Русский язык. 156 грн ISBN: 978-5-9790-0146-3 (рус.), 528 c., июнь 2011 года Данная книга является первым русскоязычным руководством по новой версии Microsoft Dynamics CRM. В новом пособии простым и понятным языком рассказывается о том, как эффективно использовать систему Microsoft Dynamics CRM, чтобы получить от нее максимальную выгоду. Из книги вы узнаете, как автоматизировать типичные бизнес-процессы и бизнес-правила, научитесь планировать, проводить и оценивать результаты маркетинговых кампаний, контролировать и генерировать отчеты по ключевым показателям бизнеса, а также многое другое. Пособие также содержит много ценных практических советов, которые позволят повысить уровень обслуживания клиентов вашей компании и разработать четкую стратегию взаимодействия компании и заказчика. О других преимуществах системы вы можете узнать, заказав книгу по почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , либо по телефону 044 507 28 28.
	Максимизируйте Ваши продажи с Microsoft Dynamics CRM 2011. Maximizing Your Sales with Microsoft Dynamics CRM 2011. Английский язык. ISBN: 978-1435458826, 240 c., апрель 2011 года Если вы профессиональный продавец и работаете с Microsoft Windows, то Microsoft Dynamics CRM идеальная система управления взаимоотношениями с клиентами для вас. Почему? Потому что это единственная CRM-система, которая может интегрироваться с Microsoft Office Outlook, чтобы сохранить ваше время и автоматизировать ваши процессы. К тому же, система содержит много других инструментов, которые позволяют вечно занятым продавцам управлять своими отношениями с клиентами от первого звонка до технической поддержки клиента. О других преимуществах системы вы можете узнать, заказав книгу по почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , либо по телефону 044 507 28 28.
	Microsoft Dynamics CRM 2011 Unleashed. Английский язык. 978-0672335389, 1008 c., октябрь 2011 года Руководство для планирования, настройки, развертывания, интеграции, управления последней версией Dynamics CRM. Авторы книги освещают новые возможности для развертывания CRM как сервиса, размещенного в облаке (SaaS) и интеграции с облачными сервисами Azure. О других преимуществах системы вы можете узнать, заказав книгу по почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , либо по телефону 044 507 28 28.
	Working with Microsoft Dynamics CRM 2011. Английский язык. ISBN: 978-0735648128, 624 c., май 2011 года Настройка, адаптация, расширенные возможности Microsoft Dynamics CRM 2011. Являетесь ли вы ИТ-специалистом, разработчиком или продвинутым пользователем, вы получите прагматичную, практическую информацию для настройки CRM в вашей организации. О других преимуществах системы вы можете узнать, заказав книгу по почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , либо по телефону 044 507 28 28.
	Microsoft Dynamics CRM 2011: Dashboards Cookbook. Английский язык. ISBN: 978-1849684408, 250 c., январь 2012 года Более 60 эффективных рецептов для создания, настройки, взаимодействия с диаграммами ваших данных в Microsoft Dynamics CRM 2011. Воспользуйтесь всеми преимуществами новой версии Microsoft Dynamics CRM 2011. Понять как работают плавающие фреймы, диаграммы настройки, продвинутые вэб-приложения, а также многое другое можно найти в этой книге. О других преимуществах системы вы можете узнать, заказав книгу по почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , либо по телефону 044 507 28 28.
	Microsoft Dynamics CRM 2011. New features. Английский язык. ISBN: 978-1849682060, 288 c., ноябрь 2011 года Будь готов быстро встретить новые возможности Microsoft Dynamics CRM 2011 в этой книге. Мастер новых возможностей Microsoft Dynamics 2011. Программирование на стороне клиента для выполнения проверки данных, автоматизации процессов. Серверные методы программирования: Plug-Ins и процессы (Ранее рабочие процессы), Расширение Microsoft Dynamics CRM 2011 в облаке. О других преимуществах системы вы можете узнать, заказав книгу по почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , либо по телефону 044 507 28 28.
	Microsoft Dynamics CRM 2011. Reporting and Business Intelligence. Английский язык. ISBN: 978-1849682305, 300 c., март 2012 года Книга посвящается работе с отчетами в Microsoft Dynamics CRM 2011. Доступна в продаже с марта 2012 года. О других преимуществах системы вы можете узнать, заказав книгу по почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , либо по телефону 044 507 28 28.
	Microsoft Dynamics CRM 2011 in 24 hours. Английский язык. ISBN: 978-0672335372, 528 c., январь 2012 года В книге 24 главы, на изучение одной вам потребуется всего лишь час, либо еще меньше – и вы научитесь работать с Microsoft Dynamics CRM 2011. Эта книга предлагает вам быстрый путь изучения системы пошагово на реальных бизнес – примерах из жизни. Здесь вы найдете и практические задания, и теорию в скрин шотах. Более того, изучая как пользоваться приложением, вы поймете, почему необходим Microsoft Dynamics CRM сегодня компаниям! О других преимуществах системы вы можете узнать, заказав книгу по почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , либо по телефону 044 507 28 28.
	Microsoft Dynamics CRM 2011 Administration Bible. Английский язык. ISBN: 978-0470568149, 816 c., март 2011 года Углубленное руководство по Microsoft Dynamics CRM 2011 от экспертов Microsoft CRM. О других преимуществах системы вы можете узнать, заказав книгу по почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , либо по телефону 044 507 28 28.
	Microsoft Lync Server 2010. Английский язык. ISBN: 978-0672330346, 816 c., апрель 2011 года Самое полное и полезное руководство по Microsoft Lync Server 2010. Книга предназначена для экспертов и консультантов решений Microsoft Unified Communications Solutions. Microsoft Lync Server 2010 - это мощный скачок за пределы ранее унифицированных по коммуникациям платформ. О других преимуществах системы вы можете узнать, заказав книгу по почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , либо по телефону 044 507 28 28.
	Professional Unified Communications Development with Microsoft Lync server 2010. Английский язык. ISBN: 978-0470939031, 528 c., май 2011 года В руководстве описаны реальные инструменты необходимые для создания программных решений на платформе Unified Communications. О других преимуществах системы вы можете узнать, заказав книгу по почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , либо по телефону 044 507 28 28.
	Mastering Lync Server 2010. Английский язык. ISBN: 978-1118089538, 744 c., февраль 2011 года Полное руководство покажет вам шаг за шагом как управлять новейшей и самой надежной версией Lync Server 2010. Наряду с четкими и подробными инструкциями, в книге подробно описываются реальные примеры и проблемы, с которыми сталкиваются при внедрении. Вы получите навыки для эффективного развертывания Lync Server 2010. О других преимуществах системы вы можете узнать, заказав книгу по почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , либо по телефону 044 507 28 28.
	Книга Microsoft Dynamics CRM 4.0 для чайников. Русский язык. 150 грн. ISBN 978-5-8459-1525-2 (рус.) 368 стр. май 2009 год. Книга посвящается 4-й версии Microsoft Dynamics CRM. Microsoft Dynamics CRM - это организационный инструмент. Работаете ли вы в сфере маркетинг, продажи, сервис, этот программный продукт обеспечит существенный возврат ваших инвестиций – будь то ваши деньги либо время. Если вам нравится работать с Microsoft Outlook или вы просто не можете обойтись без этого почтового клиента, тогда Microsoft Dynamics CRM – ваш продукт! Microsoft Dynamics CRM имеет привычный интерфейс Microsoft Outlook и вы можете работать в Microsoft Dynamics CRM даже из своего Microsoft Outlook! О других преимуществах системы вы можете узнать из этой книги, заказав и купив ее у нас через сайт либо по телефону 044 507 28 28.
	Sams Teach Yourself Microsoft Dynamics CRM 4 in 24 Hours (Paperback) English lang. 379 грн. ISBN-13: 978-0672330674, 480 стр., 2009 год В книге 24 главы, на изучение одной вам потребуется всего лишь час, либо еще меньше – и вы научитесь работать с Microsoft Dynamics CRM 4.0. Эта книга предлагает вам быстрый путь изучения системы пошагово на реальных бизнес – примерах из жизни. Здесь вы найдете и практические задания, и теорию в скрин шотах. Более того, изучая как пользоваться приложением, вы поймете, почему необходим Microsoft Dynamics CRM сегодня компаниям! О других преимуществах системы вы можете узнать из этой книги, заказав и купив ее у нас через сайт либо по телефону 044 507 28 28
	Success with Microsoft Dynamics CRM 4.0: Implementing Customer Relationship Management (Paperback) English lang. 528 грн. ISBN-13: 978-1430216049, 264 стр., 2008 год Книга ориентирована на тех, читателей, кто хочет успешно развернуть Microsoft Dynamics CRM 4.0 в своих проектах. Книга написана для руководителей проектов и технических специалистов. Книга рассказывает о возможностях Microsoft Dynamics CRM системы традиционно: о приложении продажи, маркетинг, планирование и управление сервисом, но также и как приложение и платформу для XRM развертывания. О других преимуществах системы вы можете узнать из этой книги, заказав и купив ее у нас через сайт либо по телефону 044 507 28 28
	Building Workflows in Microsoft Dynamics CRM 4.0, Second Edition (Paperback) English lang. 869 грн. ASIN: B00262RYMM, 2009 год Microsoft Dynamics CRM 4.0 – это великий продукт, но если вы не понимаете возможности этой платформы, вы не сможете вернуть ваши инвестиции. В этой книги эксперт Microsoft Dynamics CRM Richard Knudson дает вам фундаментальные умения, которые вам нужны для того, чтобы выполнять гибкие и могущественные бизнес - процессы в Microsoft Dynamics CRM 4.0. О других преимуществах системы вы можете узнать из этой книги, заказав и купив ее у нас через сайт либо по телефону 044 507 28 28
	Pro Mapping in BizTalk Server 2009 (Expert's Voice in BizTalk) (Paperback) English lang. 558 грн. ISBN-13: 978-1430218579, 500 стр., 2009 год В книге описывается работа с картами в BizTalk Server 2009. Написана книга для технических специалистов, авторами – экспертами Джимом Доусоном и Джоном Вэйнрайтом. В книге широко высветлены все аспекты карт, после изучения, которых вы сможете составлять карты по своим собственным требованиям. О других преимуществах работы с BizTalk Server 2009 вы можете узнать из этой книги, заказав и купив ее у нас через сайт либо по телефону 044 507 28 28
	SOA Patterns with BizTalk Server 2009 (Paperback) English lang. 739 грн. ISBN-13: 978-1847195005, 400 стр., 2009 год SOA в этой книге относится к архитектуре, не к продуктам и SOA позволяет создавать лучшие бизнес-процессы, быстрее, чем когда-либо. Хотя BizTalk Server 2009 представляет собой мощный инструмент, сам по себе он не может обеспечить долговечные гибких решений. Все существующие книги по BizTalk Server написаны для 2006 версии, но ни одна из них специально не посвящена тому, как отметить на карте сервис-ориентированные принципы и шаблоны для BizTalk продукта. В этой книге, мы специально исследовали, как спроектировать и построить сервисно-ориентированные решений с помощью BizTalk Server 2009 в качестве платформы. О других преимуществах работы с BizTalk Server 2009 вы можете узнать из этой книги, заказав и купив ее у нас через сайт либо по телефону 044 507 28 28
	Microsoft SharePoint 2010 Administrator's Companion (Hardcover) English lang. 598 грн. ISBN-13: 978-0735627208, 1200 стр. Сентябрь, 2010 Критикуйте всю информацию, которая вам нужна для того, чтобы быть администратором SharePoint 2010. Книга написана сертифицированными специалистами, которые входят в общество SharePoint, а также членами команды SharePoint в Майкрософте. Вы узнаете, как планировать, заниматься дизайном, настраивать, управлять стратегическими решениями используя SharePoint 2010, Microsoft SQL Server®, Windows PowerShell™ и другие технологии. О других преимуществах документооборота SharePoint 2010 вы можете узнать из этой книги, заказав и купив ее у нас через сайт либо по телефону 044 507 28 28
	Inside Microsoft SharePoint 2010 (Paperback)English lang. 598 грн. ISBN-13: 978-0735627468, 700 стр., август 2010-05-21 Детально изучите SharePoint® 2010, освойте тонкости разработки интранет, экстранет и веб-приложений. Эксперты расскажут вам об архитектуре SharePoint ®, обеспечивая целенаправленное руководство и обширные примеры кода, которые помогут вам создавать надежные решения для управления предприятием. О других преимуществах работы с SharePoint® 2010 вы можете узнать из этой книги, заказав и купив ее у нас через сайт либо по телефону 044 507 28 28
	Microsoft SQL Server 2008 Management and Administration (Paperback) English lang. 418 грн. ISBN-13: 978-0672330445, 912 стр., 2009 год Книга посвящена развертыванию, управлению и обеспечению Microsoft SQL Server 2008. Автор книги мировой эксперт по SQL Server, книга выходит далеко за рамки основ, рассматривая сложные задачи, которые администраторы баз данных делают на базе платформы Microsoft. SQL Server. О других преимуществах работы с Microsoft SQL Server 2008 вы можете узнать из этой книги, заказав и купив ее у нас через сайт либо по телефону 044 507 28 28
	Microsoft Dynamics CRM 4 For Dummies (For Dummies (Computer/Tech)) (Paperback) English lang. 300 грн. ISBN 978-0-470-34325-8. 408 стр. 2008 год. Книга Microsoft Dynamics CRM для чайников на английском языке. В книге идет речь о системе Microsoft Dynamics CRM, которая представляет собой организационный инструмент управления отделом продаж, маркетинга, управления и планирования сервисом. Microsoft Dynamics CRM позволит вам существенно вернуть свои инвестиции, будь то ваши деньги либо время. Microsoft Dynamics CRM очень понравится тем, кто привык работать с Microsoft Outlook, поскольку имеет такой же интерфейс и в Microsoft Dynamics CRM можно работать прямо из Microsoft Outlook. О других преимуществах системы вы можете узнать из этой книги, заказав и купив ее у нас через сайт либо по телефону 044 507 28 28.
	Maximizing Your Sales with Microsoft Dynamics CRM 4.0 English lang. 312 грн. ISBN-13: 978-1-59863-818-9, 251 стр. 2009. Microsoft Dynamics CRM – идеальная система по управлению взаимоотношениями с клиентами для вашей работы, особенно если вы – профессиональный менеджер по продажам, который имеет представление о Microsoft Windows и может работать с продуктами Microsoft. Система Microsoft Dynamics CRM может интегрироваться с Microsoft Office Outlook и другими программами, что позволит вам сэкономить время и наладить бизнес-процессы. Менеджеры сопровождают клиентов от начала и до закрытия сделки с помощью инструментов системы, менеджеры делают это профессионально, повышая качество своей работы. Книга расскажет вам, как повысить прибыль, используя Microsoft Dynamics CRM систему. О других преимуществах системы вы можете узнать из этой книги, заказав и купив ее у нас через сайт либо по телефону 044 507 28 28.
	Working with Microsoft Dynamics (TM) CRM 4.0 (Pro - Developer) (Paperback) English lang. 549 грн. ISBN-13:978-0-7356-2378-1, 615 стр., 2008 Эта книга расскажет вам о: конфигурации Microsoft Dynamics CRM 4.0, конфигурации и планировании дополнительных приложений для управления доступом к данным, интеграции Microsoft Office Outlook (с другими приложениями) и Microsoft Dynamics CRM 4.0, создании и построении отчетов, автоматизации бизнес-процессов. О других преимуществах системы вы можете узнать из этой книги, заказав и купив ее у нас через сайт либо по телефону 044 507 28 28.
	Programming Microsoft Dynamics(TM) CRM 4.0 Developer Reference (Paperback) English lang. 642 грн. ISBN-13: 978-0-7356-2594-5, 613 стр., 2009 Авторы этой книги имеют практические знания и опыт построения решений Microsoft Dynamics CRM, здесь можно найти инструменты решения задач для вашего бизнеса. В книге описаны ответы на вопросы о том, как строить решения на платформе Microsoft Dynamics CRM. О других преимуществах системы вы можете узнать из этой книги, заказав и купив ее у нас через сайт либо по телефону 044 507 28 28.
	Microsoft Dynamics CRM 4.0 Unleashed (Paperback) English lang. 642 грн. ISBN-13: 978-0-672-32970-8, 846 стр. 2008 Авторы этой книги предлагают изучить систему с помощью конкретных примеров, которые имеют практическое применение. Это уникальное учебное пособие по планированию, настройке, интеграции и управлению Microsoft Dynamics CRM в вашем бизнес – пространстве. В книге идет речь о том, как работать в системе, почему происходит именно так, а не иначе, какие преимущества вы можете использовать в своей работе. О других преимуществах системы вы можете узнать из этой книги, заказав и купив ее у нас через сайт либо по телефону 044 507 28 28.
	Microsoft® Dynamics(TM) CRM 4.0 and Microsoft Dynamics Live CRM Step by Step (Step By Step (Microsoft)) (Paperback) English lang. 366 грн. ISBN-13:978-0735625761, 352 стр. 2008 В книге описано пошагово, как работать с системой Microsoft Dynamics CRM, что является лучшим способом изучения системы. Используя практические задания на компакт – дисках, а также подсказки, выбрав для себя нужный вам темп обучения – все это позволит вам освоить работу в системе очень быстро. После прочтения этой книги вы сможете отслеживать историю взаимоотношений с клиентами, делать е-мейл рассылки, создавать отчеты на основе аналитических данных. О других преимуществах системы вы можете узнать из этой книги, заказав и купив ее у нас через сайт либо по телефону 044 507 28 28.
	Microsoft SharePoint 2007 Unleashed (Paperback) English lang. 624 грн. ISBN-13: 978-0672329470, 840 стр., 2007 Книга написана известными профессионалами в области информационных технологий и посвящена новой версии системы управления документооборотом для широкого круга пользователей - SharePoint 2007. Более детально в книге можно узнать о планировании и развертывании SharePoint, интеграции с существующими офисными пакетами, рабочие пространства, библиотеки, разработка страниц, организация эффективного поиска информации, работа с Designer 2007, обслуживание и администрирование существующей среды, мониторинг. Детально в книге рассмотрены новые возможности – управление записями, рабочие процессы, бизнес-процессы, управление Web – контентом, усовершенствованным средствам обеспечения безопасности. Книга будет полезной обычным пользователям, администраторам, студентам преподавателям. В книге рассмотрены многочисленные примеры из реальной практики, и уникальные советы, как выйти из затруднительных ситуаций. О других преимуществах документооборота вы можете узнать из этой книги, заказав и купив ее у нас через сайт либо по телефону 044 507 28 28.
	First Steps: Developing BizTalk Applications (Paperback) English lang. 342 грн. ISBN-13: 978-1590598498, 104 стр., 2008 Первая книга посвященная BizTalk серверам. В книге рассмотрены конкретные примеры решения различных ситуаций и задач. Здесь представлен именно тот материал, который вам нужен. А каждая глава представляет собой детальную инструкцию по настройке, созданию, и практическому применению BizTalk. О других преимуществах развертывания решений на данном сервере вы можете узнать из этой книги, заказав и купив ее у нас через сайт либо по телефону 044 507 28 28.
	Professional BizTalk Server 2006 (Paperback) English lang. 540 грн. ISBN-13: 978-0470046425, 696 стр. 2007. В книге идет речь о том, как технические эксперты решают задачи по настройке и поддержке Microsoft BizTalk Server в разных критических ситуациях. Книга написана авторами, у которых есть большой практический опыт в решении таких задач. Из книги вы узнаете как эффективно внедрять проекты на базе Microsoft BizTalk Server. О других преимуществах развертывания решений на данном сервере вы можете узнать из этой книги, заказав и купив ее у нас через сайт либо по телефону 044 507 28 28.
	Microsoft SQL Server 2005 Unleashed (Paperback) English lang. 690 грн. ASIN: B001E3OLOI, 1752 стр. 2007 Книга включает в себя всю необходимую информацию о SQL Server 2005, начиная от базовой терминологии и заканчивая практическим применением. В книге вы найдете ответы на возникающие практические вопросы. Книга написана для системных администраторов, разработчиком и пользователей DBA. Речь идет о возможности интеграции SQL Server 2005 с платформами NET Framework, Integration Services, Service Broker, Database Mirroring and Snapshots, and Reporting Services. О других преимуществах развертывания решений на данном сервере вы можете узнать из этой книги, заказав и купив ее у нас через сайт либо по телефону 044 507 28 28.
	Microsoft SQL Server 2005 Reporting Services 2005 (Paperback) English lang. 540 грн. ISBN-13: 978-0072262391, 767 стр., 2005 Книга представляет собой жизненно необходимую составляющую бизнес - платформы Microsoft SQL Server 2005, при этом может работать с любыми источниками данных. Практическое руководство объясняет как преобразовать данные в отчеты. Ориентирована книга на разработчиков и системных администраторов. О других преимуществах развертывания решений на данном сервере вы можете узнать из этой книги, заказав и купив ее у нас через сайт либо по телефону 044 507 28 28.
	Pro WF: Windows Workflow in .NET 3.0 (Expert's Voice in .Net) (Paperback) English lang. 540 грн. ISBN-13: 978-1590597781, 744 стр., 2007 В книге описаны процессы построения решений на платформе .NET 3.0, которые позволяют взаимодействовать системным и человеческим ресурсам в едином технологическом процессе.О других преимуществах развертывания решений на данной платформе,вы можете узнать из этой книги, заказав и купив ее у нас через сайт либо по телефону 044 507 28 28.